Aşırı Doldurulan Mazot Ve Temizleme Masrafları İçin Tazminat Talebi

07/10/2026 tarihinde saat 22:30’da İstanbul Pendik Köprüsü d-100 Tuzla istikametindeki Shell istasyonuna her zamanki gibi yakıt almak için gittim. Depo kapağımı açıp görevliye depoyu doldurmasını söyledim. İstasyona girdiğimde yakıt ışığım yanmıyordu ve aracımın deposu 50 litre. Lavaboya gidip ardından ödeme için kasaya geçtiğimde ekranda aracıma 50,70 litre motorin doldurulduğunu görünce hemen pompaya baktım.

Pompanın atmadığını, mazotun taşmış olduğunu ve hem arabamın hem de istasyon zeminini yakıtın kapladığını gördüm. Pompacıyı, elinde su bidonuyla durumu kapatmaya çalışırken buldum. Hem pompacı hem de kasadaki görevliyle konuşmama rağmen sadece aracımın depo bölgesini yüzeysel olarak silmekle yetindiler, fazladan alınan yakıt bedeli ve oluşan kirlilikle ilgili hiçbir çözüm sunmadılar.

Bu olayda hem yaklaşık 10 litre fazladan yakıt ücreti ödedim hem de aracımın dışı mazotla kaplandı. Yere dökülen yakıt nedeniyle ayakkabılarımıza bulaşan mazot aracın içine de taşındı ve aracın içi de kirlendi. Arızalı pompanın döktüğü mazotun bedelinin benden tahsil edilmesi ve yaşanan kirlenme nedeniyle Shell Türkiye’nin ve istasyon işletmecisi Multinet’in tutumu beni son derece rahatsız etti.

Shell Türkiye ve ilgili istasyon işletmecisinden, depo dışına taşan ve zemine/araç üzerine dökülen yakıt nedeniyle ödediğim fazla yakıt bedeli de dahil olmak üzere tüm maddi zararlarımın eksiksiz karşılanmasını ve aracımın iç ve dış detaylı temizliğinin masraflarının da karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu istasyondaki arızalı pompanın kontrol edilerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.