Shell Club Puanlarımın Haksız Silinmesi Ve Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tutumu

Shell Club Smart kartıma kayıtlı puanları, son kullanma tarihini bana açıkça göstermeden ve özellikle uyarmadan sildiler. 3 Şubat 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, diğer kartımdaki puanları şu an kullandığım aracım için olan karta aktardılar. Ancak 4 Şubat 2026 tarihinde tüm puanlarımın si...

Uzun yıllardır akaryakıtımı Shell istasyonlarından alıyorum. Bu zamana kadar ciddi bir sorunla karşılaşmadım. Ta ki Shell Club Smart kartımdaki puanlarımın habersiz silinmesine kadar. Bir gün kontrol ettiğimde kartımdaki puanların silinmiş olduğunu fark ettim ve canlı destekle iletişime geçtim. Bana...

Shell Club Smart kartımdaki puanları hiçbir sebep yokken sildiler. Önce 13000 küsur olan puanım 9300 lere sonra da 1300 lere düştü. Ben bu puana ulaşmak için 9 ay boyunca yakıt aldım. Bir anda gitti. Hiçbir SMS e posta vs gelmedi. Ayrıca bir kere kullanmak istediğimde pompada SMS gelmedi. Çalışanla...

Uzun süredir Shell Club Smart üyesiyim ve aracımla özellikle Kütahya merkezdeki Shell istasyonlarından düzenli olarak yakıt almaktayım. Son 1 yıldır yakıt alımlarımın puanlarının karta yansımadığını fark ettim. Bugün itibarıyla hesabımda birikmiş olan 32.620 puanım hiçbir gerekçe sunulmadan 120 puan...

Shell akaryakıt firmasının Smart Club üyelik programındaki "ödül-hediye" adını verdikleri puanlarımı mantığa aykırı şekilde siliyor. Bugün yakıt alımı yapmadan önce uygulamaya girdiğimde tekrar görmüş bulundum. Önceki puan silme işlemi için talep-şikayet maili attığımda ise, komik ve mantıksız dönüş...