Shell Club Puanlarımın Haksız Silinmesi Ve Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tutumu

Yaklaşık 11 aydır kullandığım Shell Club Smart kartıma ait yaklaşık 15.000 puanımın, 1 yıl dolmadan silindiğini bugün fark ettim. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek puanın hesabımdan kaldırılmış olmasını kabul edemiyorum.

Bugün saat 15.20'de Shell müşteri hizmetlerini arayarak durumu aktarmaya çalıştım; ancak konuşma sırasında beni dinlemediklerini, sözümü kestiklerini ve sonrasında da telefonu yüzüme kapattıklarını yaşadım. Hem puanlarımın haksız yere silinmesi hem de müşteri temsilcisinin bu saygısız tutumu beni ciddi anlamda mağdur etti.

Silinen yaklaşık 15.000 puanımın eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve görüştüğüm müşteri temsilcisinin davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.