to read complaints and reviews, or file yours.Niğde Shell İstasyonunda Gece Saatinde Yakıt Verilmemesi Ve Müşteri İhmal Edilmesi
Burak
Shell14 Mart 00:56206
13.03.2026 tarihinde saat 23:50 civarında Niğde Merkez Eski Sanayi Bölgesi'nde bulunan Öztürkler Petrol Shell istasyonuna aracımla yakıt almak için gittim. İstasyondaki görevli, gün sonu olduğunu söyleyerek yakıt veremeyeceklerini ifade etti ve işlemin kredi kartı mı yoksa nakit mi olacağını dahi sormadan yakıt talebimi geri çevirdi.
Gece saatinde, üstelik istasyon açıkken bu şekilde yakıt verilmemesi ve iletişim biçimi beni hem mağdur etti hem de Shell markasına olan güvenimi sarstı. Bu durumla ilgili Shell firmasına internet üzerinden de şikayette bulundum.
Shell’den, başta bu istasyondaki ilgili personel olmak üzere sorumluların uyarılmasını ve tarafıma konuyla ilgili özür içeren bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşanan olumsuz deneyim nedeniyle öncelikle içtenlikle özür dileriz. Tarafınıza sunmuş olduğumuz hizmet sürecinde ortaya çıkan aksaklık, kurumumuzun hizmet anlayışıyla örtüşmemektedir. Geri bildiriminiz tarafımızca dikkatle incelenmiş olup benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli kontroller ve iyileştirme çalışmaları başlatılmıştır. Yaşanan mağduriyetin giderilmesi için sizinle iletişime geçilerek çözüm süreci titizlikle yürütülecektir. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, en kısa sürede memnuniyetinizi sağlamayı temenni ederiz. Saygılarımızla.