Shell Partner Card Anlaşmalı İstasyonda Reddedildi Ve 300 TL Geri Ödeme Talep Ediyorum

Shell partner card kullanıcısıyım. Kartın anlaşmalı Shell istasyonlarında geçerli olduğu belirtiliyor. Uygulama/ekrandan kontrol ettiğimde Yakuplu Sanayi Shell istasyonu da anlaşmalı olarak göründüğü için 11 Ocak günü saat 19.20 civarında yakıt almak üzere bu istasyona gittim.

İstasyonda görevli personele Shell partner card kullanacağımı belirttiğimde, kartın orada geçmediğini söyleyip hiçbir deneme dahi yapmadan işlemi reddettiler. Böylece kartımın geçerli göründüğü bir istasyonda ödeme yapamayarak mağdur edildim. Olay anında mesai saati dışında olduğu için Shell partner card müşteri hizmetleri ile de iletişime geçemedim.

Bu süreçte, Yakuplu Sanayi Shell istasyonunun Shell partner card sisteminde neden anlaşmalı olarak göründüğü ve buna rağmen kartımın neden kabul edilmediği konusunda tarafıma yazılı veya sözlü bir açıklama yapılmasını istiyorum. İstasyonda kart geçerli ise, kartım kullanılmadığı için uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve bu nedenle cebimden ödediğim yaklaşık 300 TL’lik yakıt bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.