Mesaisinin Bittiğini Söyleyerek Yakıt Vermeyi Reddeden Kaba Ve Yanıltıcı Tutum

02.03.2026 tarihinde saat 22:50 sularında Gaziantep Şehitkamil İpekyolu üzerindeki Doğanlar Shell Petrol istasyonuna yakıt almak için gittim. Pompadaki personel İ****** S****, mesaisinin bittiğini söyleyerek bana yakıt vermeyeceğini belirtti. Bunun üzerine dışarıdaki başka bir personel, böyle bir durum olmadığını, mesaisinin devam ettiğini söyleyince tekrar yanına gidip sordum.

Tekrar sorduğumda ise bu kez de yalan söyleyerek beni yaklaşık 20–25 dakika bekletti, ardından sert bir üslupla konuşup arkasını dönerek gitti. Hem yanlış bilgi verilmesi hem de müşteriye karşı kullanılan saygısız ve kaba tavır nedeniyle büyük bir mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşadım.

Yaşadığım bu olay sonrası Shell Turkey üzerinden resmi bir şikayet oluşturdum. Bu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, tarafıma konuyla ilgili bilgilendirme yapılmasını ve özellikle özür içeren bir geri dönüş aranması talep ediyorum.