to read complaints and reviews, or file yours. 
16.01.2026 gecesi İstanbul istikametine giderken Oksijen Tesisleri’ndeki Shell istasyonundan 34 dakika 688 plakalı araca yakıt alımı yapıldı. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik; ancak sonradan karttan aynı yakıt için iki kez çekim yapıldığını fark ettik ve toplamda yaklaşık 2.610 TL tahsil edildi.
İstasyona ait ulaşılabilir bir telefon numarası bulmakta zorlandık; verilen numaralara kimse bakmıyor. Dün gece aradık, bugün mesai saatlerinde de tekrar aradık, Karayolları’ndan farklı bir numara aldık, ona da bakan olmadı. Kurumsal bir firmada istasyona bu kadar zor ulaşmak ve kimsenin telefona cevap vermemesi bizi oldukça mağdur etti.
Bu olayda fazla çekilen tutarın hiç bekletilmeden, yazışmalarla uğraştırılmadan kasa kapatılırken fark edilip iade edilmesi gerekirdi. Shell’den, karttan fazla çekilen tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve bu hata ile iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılıp geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
02.11.2025 ve 01.11.2025 tarihlerinde Shell Arifiye Hanlıköy istasyonundan yakıt alımı yaptım. Ancak slip üzerinde yer alan 0264 2756262 ve 0264 2756212 numaralı telefonları defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Müşteri hizmetleri ise hafta sonu çalışmadığı için destek alamadım. Yakıt...
28 Eylül 2025 tarihinde Ataköy Shell İstasyonu’ndan 1000 TL’lik yakıt almama rağmen, banka kartımdan 3199 TL çekildi. Bu durumu fark ettikten sonra istasyon yetkilileriyle görüştüm, durumu fark ettiler ve 15 gün içinde size iade olacak diye söylediler. Neredeyse 1 ay olacak hala herhangi bir çözüm s...
Yorumlar