Yedek Parça Stokta Yok, Satış Sonrası Destek Yetersiz

Sharkninja Shark Clean & Empty (BU3521EU) dikey süpürgeyi 01.09.2025 tarihinde kendi web siteleri olan sharkninja.com.tr üzerinden satın aldım. Ürünün zemin başlığı kendi hatam sonucu zarar gördü, bu nedenle sadece bu parçanın ücretini ödeyerek yedek parça tedarik etmek istedim.

Yaklaşık 1 aydır telefon ve WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde “stoklarımızda bulunmuyor” cevabını alıyorum. Aylardır basit bir zemin başlığını bile tedarik edememeleri nedeniyle ürünü kullanamıyorum ve bu gidişle neredeyse yeni aldığım bir ürünü sırf parçası olmadığı için çöpe atmak zorunda kalacağım.

Benim firmadan net beklentim, zemin başlığı yedek parçasının ücretini ödemeye hazırım, bu parçanın en kısa sürede temin edilerek tarafıma gönderilmesidir. Ürünü satmakta sorun yaşamayan bir markanın, satış sonrası desteği bu kadar zayıf bırakması ve yedek parça bulundurmaması beni ciddi şekilde mağdur etmiş durumda. Sipariş numaram 0009723268, sipariş ve fatura tarihim 01.09.2025’tir. Yedek parça tedariği konusunda acilen çözüm bekliyorum.