Shark Powerdetect Clean&Empty Modelinde Yedek Filtre Temini Sağlanmadı

21.05.2025 tarihinde Amazon üzerinden Shark Powerdetect Clean&Empty model bir süpürge satın aldım. Alışverişi yaparken, hem cihazın güçlü ve sorunsuz bir emiş performansı sunacağına, hem de Shark’ın resmi internet sitesinde açıkça belirtilen “yedek filtrenin kolay erişilebilir olduğu” yönündeki ifadeye güvenerek tercihimi bu üründen yana kullandım. Buna rağmen, cihazı aldığım günden bu yana yedek filtreye hiçbir şekilde ulaşamadım ve vaat edilen yedek parça temini gerçekleşmedi.

Shark’ın resmi internet sitesine her girişimde ilgili ürün için yalnızca “gelince haber ver” ibaresi ile karşılaşıyorum ve aradan aylar geçmesine rağmen bu filtre bir kez bile stoklara girmiyor. Bu süre zarfında süpürgenin filtresi tamamen deforme olarak kullanılamaz hâle geldi ve sarf malzemesi temin edilemediği için ürünü olması gerektiği şekilde kullanamıyorum. Satın alma aşamasında yedek parça teminiyle ilgili verilen güvenceye rağmen bugün bu parçanın hiçbir şekilde erişilebilir olmaması, tüketici olarak beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam da bu mağduriyeti daha da derinleştirmektedir.

Shark Powerdetect Clean&Empty model süpürgem için en kısa sürede uyumlu ve orijinal filtrenin tarafıma sağlanmasını, aksi hâlde yaşadığım bu mağduriyeti ortadan kaldıracak nitelikte başka bir çözüm üretilmesini bekliyorum. Bu sorun giderilmediği takdirde, haklarımı korumak amacıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.