Shark Clean & Empty Dikey Süpürge Taşıma Kolunda Çatlak Ve Ücretsiz Garanti Değişimi Talebi

13 Ağustos 2025'te Pazarama'dan aldığımız ve halen garantisi devam eden Shark Clean & Empty dikey süpürgenin üst siyah taşıma kolunda çatlak oluştu. Kolun gövde bağlantısı gevşedi, tutamak esniyor ve çatlak her kullanımda büyüyor. Tamamen kopma riski nedeniyle cihazı artık güvenle kullanamıyoruz. Ürün sadece normal şekilde kullanıldı; herhangi bir düşme, darbe, onarım ya da kullanıcı müdahalesi olmadı.

Yaptığımız araştırmada, Türkiye ve yurt dışında aynı ürün ailesinin aynı tutamak bölgesinde benzer kırıklar olduğunu gördük. Türkiye'deki bir kullanıcı aynı siyah koldaki çatlağı fotoğrafla paylaşmış, başka bir kullanıcı ise kolun tamamen kopmasını videoyla aktarmış. Kanada'daki bu3523 modeline ait bir paylaşımda da aynı bölgedeki kırığın fotoğrafları bulunuyor. Yorumlarda, bir kişiye yeni tutamak gönderildiği, başka bir kişinin ise 13 aylık cihazının ücretsiz olarak üst modelle değiştirildiği belirtiliyor. Biz de kendi cihazımıza ve diğer kullanıcıların yaşadığı sorunlara ait görselleri bu şikayete ekledik.

İlgili bazı örnekler aşağıdaki bağlantılarda yer alıyor:

https://www.reddit.com/r/VacuumCleaners/comments/1veklfu/shark_clean_empty_cordless_stick_handle_cracked/

https://www.sikayetvar.com/sharkninja-turkiye/sharkninja-turkiye-clean-and-empty-tutma-kolundan-kirildi-video

https://www.sikayetvar.com/sharkninja-turkiye/kirilan-kulpu-icin-yedek-parca-yok-urun-degisimi-talebi

Shark Türkiye ile iletişimimizde, bu tip kırılma ve çatlamalar için genellikle ücretli destek sunulduğu, ürün kaynaklı kusur tespit edilirse garanti kapsamında işlem yapılabileceği bilgisi verildi. Ancak farklı kullanıcıların aynı taşıyıcı parçada benzer hasarlar yaşaması, bu bölgedeki malzeme veya tasarım dayanıklılığıyla ilgili sistematik bir sorun olabileceğini düşündürüyor.

Cihazımızın ürün kaynaklı kusur yönünden detaylı olarak incelenmesini ve garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz. Ücretli değişim veya onarımı kabul etmiyoruz. Eğer garanti dışı bir karar verilecekse, gerekçeli ve imzalı yazılı teknik servis raporunun tarafımıza iletilmesini istiyoruz.