Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
İrem sonuçtan hiç memnun değil

Sensör Arızası Ve Hasarlı Kutu Nedeniyle Hava Temizleyici Değişimi Talebi

Sensör Arızası Ve Hasarlı Kutu Nedeniyle Hava Temizleyici Değişimi Talebi
Sensör Arızası Ve Hasarlı Kutu Nedeniyle Hava Temizleyici Değişimi Talebi
profile
09 Şubat 10:30
5.958

Karaca’nın satışını yaptığı Shark neverchanger5 cleansense IQ Hava Temizleyici Max Beyaz modelini 11.11.2025 tarihinde satın aldık. Eşimin sağlık problemleri nedeniyle ürünü hemen kullanmadık, yılbaşından sonra aktif olarak kullanmaya başladığımızda ise cihazın ortam hava kalitesini sürekli %90’larda gösterdiğini ve en fazla 3–10 dakika içinde değerin %100’e çıktığını fark ettik.

Bu durumu Karaca müşteri hizmetlerini arayarak ilettim. Görüşmede, oda kokusu sıkmam istendi ve bunu yaptığımda ekranda sadece 2–3 puanlık bir düşüş oldu, ardından yaklaşık 3 dakika içinde tekrar %100 değerine yükseldi. Bunun üzerine ürünün servise gönderilmesi söylendi ve cihazı Balıkesir/Bandırma yetkili servisine teslim ettik.

Ürün kısa süre içinde geri geldi ve teknisyen notunda sadece sensörün temizlendiği yazıyordu. Cihazı tekrar çalıştırdığımızda, sorun aynen devam etti; hava kalitesi yine %90’larda başlayıp birkaç dakika içinde yeniden %100’e çıkıyor. Ayrıca sapasağlam teslim ettiğimiz ürün kutusu, bize döndüğünde ciddi şekilde hasar görmüş, hurdaya dönmüş bir halde ve etrafı bantlanmış olarak geldi. Ürünün faturası ff02025000073332 numaralıdır.

Hem cihazın sensöründen kaynaklandığını düşündüğüm bu ölçüm sorununun giderilmemesi, hem de ürün kutusunun servis sürecinde bu denli zarar görmesi nedeniyle mevcut ürünü artık kullanmak istemiyorum. Ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum, aksi halde iade sürecini başlatmayı düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin hızlıca incelenerek tarafıma yeni ürün gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

sensor-arizasi-ve-hasarli-kutu-nedeniyle-hava-temizleyici-degisimi-talebi-3.jpg
sensor-arizasi-ve-hasarli-kutu-nedeniyle-hava-temizleyici-degisimi-talebi-2.jpg
İrem
İrem
16 Şubat 16:34

Shark firmasından arandım ve iade ya da değişim için Karaca firmasına yazmam istendi. Karacaya yazdığımda da aynı şikayeti yazdığımdan dolayı sadece ilk şikayetime eklendiği belirtiliyor

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sessiz Çalışma Vaadine Rağmen Sürekli Yüksek Fan Sesi

profile
06 Ekim 2025 16:24
37.854
sessiz-calisma-vaadine-ragmen-surekli-yuksek-fan-sesi-2.pdf
2
Sercan sonuçtan memnun değil

Arızalı Hava Temizleyici İçin Değişim Ya Da İade Talebi

profile
29 Eylül 2025 14:46
30.283
1
Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Sharkninja Türkiye Hava Temizleyicisi Tekrar Arızalandı ve Değişim İstiyorum

profile
27 Ocak 13:59
6.241

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru