Kırılan Tutma Kolu Ve Güvenlik Riski, Garanti Talebi

Shark Ninja Clean Empty model süpürgeyi yaklaşık 14 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Yaklaşık 15 gün önce süpürgenin siyah kauçuk tutma kolu kısmında çatlak ve kırık oluştuğunu fark ettik. Bu kırık nedeniyle süpürgeyi kullanırken tutma yeri esniyor ve her an tamamen kopacakmış gibi duruyor, bu da kullanım sırasında hem risk hem de rahatsızlık oluşturuyor.

Bugün Shark Ninja müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu parçanın garanti kapsamına girmediği ve yalnızca ücretli olarak değişim yapılabileceği söylendi. Ürünü bu kadar kısa sayılabilecek bir sürede, normal kullanımda ve herhangi bir darbe almamasına rağmen tutma yerinin kırılması, kullanıcı hatası değil malzeme ya da üretim kaynaklı bir sorun gibi görünüyor.

Kırılan tutma kolu parçasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ücretsiz olarak değiştirilmesini veya onarımının yapılmasını talep ediyorum.