Shark Ninja Detect Pro Süpürgede Çatlak Sorunu Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Shark Ninja Detect Pro dikey süpürgeyi yaklaşık 1,5
yıldır kullanıyoruz. Yaklaşık 15 gün önce süpürgenin tutma yerinde belirgin çatlaklar oluştu ve ürün bu nedenle kullanılamaz hale geldi. Bu serilerin tamamında aynı sorun olduğunu servisten belirttiler. Ürün 5 yıl garanti kapsamında olduğu için yetkili servise gönderdik.

Servis, ürünün artık üretilmediğini söyleyerek onarım veya ürün değişimi yerine sadece para iadesi teklif ediyor. Ancak biz ürünü severek kullanıyorduk, aynı özelliklerde bir cihaz bulmak da şu an çok zor ve iade edilecek tutarla aynı segmentte bir ürün almak mümkün olmayabilir. Garanti süresi devam eden ve üretim kaynaklı olduğunu düşündüğümüz bu arızada, kullanıcı olarak mağdur edilmek istemiyoruz.

Garanti kapsamı dikkate alınarak, mümkünse eşdeğer veya bir üst model yeni bir ürünle değişim yapılmasını ya da en azından güncel piyasa koşullarını gözeten, bizi maddi açıdan da mağdur etmeyecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Fotoğrafta görülen çatlağın dikkate alınarak tarafıma hızlı ve net bir dönüş yapılmasını rica ederim.