Kırılan Toz Kabı İçin Garanti Talebi

Shark Ninja Powerdetect Clean & Empty süpürgeyi yaklaşık 4 ay önce markanın kendi resmi internet sitesinden satın aldım. Toz kabını ayda en fazla bir kez yerinden çıkarıp temizlememe rağmen, 4. ayda toz kabını açma‑kapama pimi kırıldı. Üstelik ürünün kendi kendini temizleme özelliği olduğundan, toz kabını çok sık açıp kapatan biri de değilim.

Bu durum üzerine firmaya ulaştığımda, mail ile tarafıma bu parçanın garanti kapsamında olmadığı ve istiyorsam sitelerinden yeni toz kabını ücret ödeyerek satın alabileceğim bildirildi. Düzenli ve son derece dikkatli kullanımda, ayda bir kez yerinden oynatılan bir parçanın bu kadar kısa sürede kırılmasını kullanıcı hatası veya garanti dışı bir durum olarak görmüyorum.

Ayda sadece bir kez kullanılan bu parçanın 4 ay içinde kırılması nedeniyle, kırılan toz kabının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz parça değişimi yapılmasını talep ediyorum.