to read complaints and reviews, or file yours.Sharkninja Kötü Müşteri Hizmetleri, Teknik Ekip Ve Kargo Süreci!
Hayatımda yaşadığım en kötü garanti ve müşteri hizmetleri deneyimlerinden biri. Ben sadece kutusundan çıktığı gibi çalışan bir ürün istedim. Onun yerine haftalardır arızalı bir ürün, bitmeyen telefon görüşmeleri, beklemeler ve çözümsüzlükle uğraşıyorum. İlk günden beri değişim talep etmeme rağmen süreç uzatıldı, “arıza yok” denilerek aynı ürün geri gönderildi ve ürün elime ulaştığında aynı arıza hâlâ devam ediyordu. Şimdi ise yeniden gönderim süreci bile ilerlemiyor. Ne yazık ki yaşadığım deneyim nedeniyle bu markaya olan güvenimi tamamen kaybettim. Bir daha bu markadan alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum. 1. Ürün ilk alındığında Arızalı gönderildi 2. Ürünü servise yollayıp değişim istediğimde iade kargosu oluşturmaları 3 gün sürdü 3. Videolu kanıt olmasına rağmen üründe arıza yok denilip bana geri yollandı, hem beni yalancı gibi gösterdiler hem de kendileri ürünün arızasına bakmadıkları için kendileri yalan söyledi. 4. Arıza yok denilip sadece mandalı çevirmem gerektiğini belirttikleri halde en başta olduğu gibi yine arızalı çıktı ürün 5. Ürünü tekrar yollamak istediğimde iade kargosunu yanlış doldurup evden teslim alacak şekilde değil de benim teslim edeceğim şekilde kargo kodu oluşturdular. 6. Bu durumu belirtim ilk başta olduğu gibi evden teslim almalarını istedim bu seferde kargo şirketi ile aralarındaki diyalog sorunu yüzünden 7 gündür evden alınmasına dair kargo kodu oluşturamadılar. 8. Gün yani bugün evden teslim alınacağına dair kod geldi. - 14/06 tarihinde aldığım ürün için tam 1 aydır uğraşıyorum, süreç halen bitmiş değil
Arıza yok denilip bana tekrar yollanmış ürünün hali. Uzun video yükleyemedim, üründe deforme olan boyasının zarar gördüğü yerlerde var
6 temmuzda 2. Kez arızalı ürünü geri döndermeye çalışıyorum hatalı iade kodu ve kargo şirketiyle aralarındaki iletişim sıkıntısı yüzünden ürünü onlara ulaştırmam 14 gün daha sürdü. 20 temmuzda ellerine ulaştı. Şu an da para iadesi almak için uğraşıyorum ama para iademi yapmıyorlar, ne zaman yaparsınız diyorum net tarih vermiyorlar yani para iademi yapacakları zaman belirsiz. Kabahatli ve bozuk ürünü yenisi ile değiştiremiyorlar! Teknik servisleri işe yaramaz! Para iadesi ise belirsiz bir zaman! Haziran 15 te aldım şu an temmuz 22 Şunu da belirtmek isterim Bütün sorumlu Karaca şirketidir. Size belirtmiyorlar ama Türkiye de satış ve servis işlerini Karaca yapıyor, sharkninja değil Karaca işin arkasında
Sevgili M** Ö**, Servisimize göndermiş olduğunuz ürününüzün tamir işlemine başlanmıştır. Şaka gibi bozuk olan ürünü ne değiştirebiliyorum ne de para iadesi alabiliyorum
40 gün oldu ne ürünüm elimde ne de param
