Sharkninja Kötü Müşteri Hizmetleri, Teknik Ekip Ve Kargo Süreci!

Hayatımda yaşadığım en kötü garanti ve müşteri hizmetleri deneyimlerinden biri. Ben sadece kutusundan çıktığı gibi çalışan bir ürün istedim. Onun yerine haftalardır arızalı bir ürün, bitmeyen telefon görüşmeleri, beklemeler ve çözümsüzlükle uğraşıyorum. İlk günden beri değişim talep etmeme rağmen süreç uzatıldı, “arıza yok” denilerek aynı ürün geri gönderildi ve ürün elime ulaştığında aynı arıza hâlâ devam ediyordu. Şimdi ise yeniden gönderim süreci bile ilerlemiyor. Ne yazık ki yaşadığım deneyim nedeniyle bu markaya olan güvenimi tamamen kaybettim. Bir daha bu markadan alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum. 1. Ürün ilk alındığında Arızalı gönderildi 2. Ürünü servise yollayıp değişim istediğimde iade kargosu oluşturmaları 3 gün sürdü 3. Videolu kanıt olmasına rağmen üründe arıza yok denilip bana geri yollandı, hem beni yalancı gibi gösterdiler hem de kendileri ürünün arızasına bakmadıkları için kendileri yalan söyledi. 4. Arıza yok denilip sadece mandalı çevirmem gerektiğini belirttikleri halde en başta olduğu gibi yine arızalı çıktı ürün 5. Ürünü tekrar yollamak istediğimde iade kargosunu yanlış doldurup evden teslim alacak şekilde değil de benim teslim edeceğim şekilde kargo kodu oluşturdular. 6. Bu durumu belirtim ilk başta olduğu gibi evden teslim almalarını istedim bu seferde kargo şirketi ile aralarındaki diyalog sorunu yüzünden 7 gündür evden alınmasına dair kargo kodu oluşturamadılar. 8. Gün yani bugün evden teslim alınacağına dair kod geldi. - 14/06 tarihinde aldığım ürün için tam 1 aydır uğraşıyorum, süreç halen bitmiş değil