Kırılan Ara Adaptör Klipsi İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Yedek Parça Talebi

Shark Ninja markasına ait Crispi 4 in 1 pişirme aletini 12 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, resmi satıcı olan Shark Ninja mağazasından satın aldım. Ürünü yaklaşık bir ay kadar kullandıktan sonra ara adaptöründeki klips kısmı kırıldı.

Ürün henüz çok yeni olmasına ve iki yıl garantisi bulunmasına rağmen, Shark Ninja müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun kullanıcı hatası olduğunu, sadece ücret ödeyerek yedek parça alabileceğimi söylediler. Ürünü normal ve özenli bir kullanım içinde kullandım; buna rağmen klips parçasının bu kadar kısa sürede kırılması, üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olabileceğini düşündürüyor.

Garanti süresi devam eden bu ürün için ara adaptöründeki kırılan klips parçasının ücretsiz olarak yedek parça ile temin edilmesini ve sorunumun garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.