Hepa Filtre 2 Ayda Tıkanınca Yedek Parça Yok, İade Talebi

Shark neverchange5 Compact Pro hava temizleyiciyi yaklaşık 3 ay önce Shark’ın kendi internet sitesinden yaklaşık 4.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün 2 yıl garantili olduğu ve hepa filtrenin ömrünün 5 yıl olduğuna dair bilgilere güvenerek tercih ettim. Ancak cihazı aldıktan sadece 2 ay sonra hepa filtresi tıkandı ve filtreyi değiştirmek zorunda kaldım.

Yeni hepa filtre sipariş etmek için yaklaşık 1 aydır hem kendi sitelerini hem de diğer satış kanallarını düzenli olarak kontrol ediyorum, ancak hiçbir yerde stok bulunmuyor. Bu nedenle cihazı verimli şekilde kullanamıyor, aldığım ürünün temel işlevinden faydalanamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için yazmama rağmen bir türlü bağlanamadım ve herhangi bir geri dönüş alamadım.

Filtre ömrü 5 yıl denilen bir üründe filtrenin 2 ayda bitmesi ve sonrasında yedek filtrenin uzun süredir hiçbir yerde bulunamaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ya hepa filtrenin en kısa sürede temin edilmesini ya da ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.