İade Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet Ve Geciken Ödeme

Shark Neverchange5 Compact Pro hava temizleyici ürününü Shark’ın kendi internet sitesinden satın aldım. Üründen memnun kalmadığım için iade ettim. 28.11.2025 tarihinde tarafıma ürün iademin kabul edildiğine dair e-posta geldi ve iade tutarımın 2–10 iş günü içerisinde kredi kartıma yatırılacağı belirtildi. Ancak üzerinden 10 iş günü geçmesine rağmen 4.999 TL tutarındaki iadem hâlâ kartıma yansıtılmadı ve bu süreçte mağdur oldum.

Bu süre zarfında 4–5 kez müşteri temsilcisiyle görüştüm. Son olarak iademin 12.12.2025 tarihinde işleme alınacağı söylendi. Ancak zaten son iade tarihi olarak bu tarih verilmiş olmasına rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. Sipariş numaram sn67559 olmasına rağmen, sürecin neden uzadığı ve ödemenin neden yapılmadığı konusunda net bir bilgi verilmiyor.

İade sürecimin bir an önce tamamlanarak 4.999 TL tutarındaki ödemenin tarafıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.