to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Kasım tarihinde Sharkninja’nın resmi sitesi olan sharkninja.com.tr üzerinden Shark Neverchange5 Compact Pro Hava Temizleyici ürününü satın aldım. Ancak satış sonrası destek anlamında yaşadığım süreçten hiç memnun kalmadım.
Markanın web sitesinde destek için paylaştığı e-posta adresine ulaşmaya çalıştığımda, 'Bu bir otomatik yanıttır. Bu adrese gönderilen e-postalar alınmamaktadır; talebinizi en hızlı şekilde işleme alabilmemiz için lütfen iletişim formunu kullanınız.' şeklinde otomatik bir yanıt aldım. Bunun üzerine iletişim formunu kullanmak istediğimde ise 'Form gönderilirken bir hata oluştu.' şeklinde hata vererek talebimi iletmeme izin vermedi. Canlı destek hizmeti bulunmuyor, telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak ise oldukça uzun sürdüğü için bu kanaldan da sağlıklı bir şekilde destek alamadım.
20 Kasım’da aldığım ürün 21 Kasım’da indirime girdi ve siparişim hâlâ hazırlık aşamasındayken iptal edilip yeni fiyat üzerinden yeniden fatura edilmesini talep etmek istedim. Ancak e-posta, iletişim formu ve diğer iletişim kanalları sağlıklı çalışmadığı için bu talebimi firmaya iletemiyorum. Sipariş numaram sn79875’tir.
Bu nedenle, mümkünse siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını, bu mümkün değilse de ürünün yeni indirime giren fiyatı ile benim ödediğim tutar arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, iletişim kanallarının düzgün çalışacak şekilde gözden geçirilmesini ve müşterilerin satış sonrası destek alabileceği etkin bir sistem kurulmasını bekliyorum.
09/11/2025 tarihinde Shark resmi internet sitesinden Never Change 5 Max model hava temizleme cihazı siparişi verdim (Sipariş No: sn70911). Aynı gün siparişimin kargoya verilmeden iptal edilmesi için talepte bulundum ve sistemde “iptal talebi alındı” olarak görünüyor. Ancak aradan geçen zamana rağmen...
1 Kasım’da Akasya Teknosa mağazasından 4.900 TL ödeyerek Shark Neverchange5 Compact Pro hava temizleyici satın aldım. Ürünün 30 gün koşulsuz iade hakkı olmasına rağmen, 19 gündür iade işlemi gerçekleşmedi. Satın alma sonrası hem Teknosa mağaza müdürüyle hem de Shark müşteri hizmetleriyle defalarca t...
26 Eylül tarihinde sharkninja'nın kendi internet sitesinden sn56261 sipariş numarasıyla shark neverchange5 max clean sense IQ hava temizleyicisi satın aldım. Ürünü 13.999 TL ödeyerek satın aldım ve teslimat sırasında hem kargo kolisinin hem de ürünün kendi kutusunun zarar gördüğünü fark ettim. Bu du...
23 Temmuz 2025 tarihinde Shark NeverChange5 Clean Sense IQ Hava Temizleyicisi’ni sharkninja.com.tr üzerinden satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sadece 3 gün sonra ekranında hava kabarcığına benzer deformasyonlar oluştu. Sorunun çözülmesi için 14 gün boyunca müşteri hizmetleriyle telefon, e-po...
18 Aralık'da sitenizden iki adet hava temizleyici aldım. Almadan önce müşteri hizmetlerinizi aradım ve başka bir marka ile (Levoit Vital 200S Pro) Shark NeverChange5 max Clean Sense IQ arasında kaldığımı, bu nedenle kafama takılan şeyleri sormak istediğimi belirttim. Bu görüşmede, diğer markaya ait...
Yorumlar