Hasarlı Ürün İadesi Kabul Edilmiyor, Ücret İadesi Yapılmıyor

Shark Ninja'nın kendi internet sitesinden SN42184 sipariş numarası ile Clean & Empty model ürünü 12 Ağustos tarihinde sipariş ettim ve 15 Ağustos’ta teslim aldım. Siparişimde cihazın başlık kısmı hasarlı geldi. 18 Ağustos’ta ürünü tamamen iade etmeme rağmen, hasarlı ürünün olduğu paket halen iade durumuna geçmedi ve iade talebim kabul edilmedi.

Konu ile ilgili firmaya defalarca ulaşmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve iade işleminin garanti ve cayma hakkı kapsamında gerçekleşmesini talep ediyorum. Hasarlı ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini bekliyorum.