Yanlış Ürün Teslimi Ve 4.400 TL Ücret Farkı Talebi

31.10.2026 tarihinde Akmerkez Sevil Parfümeri mağazasından %20 indirim kampanyası kapsamında bir parfüm satın aldım. Satış esnasında personel tarafından bana yanlış ürün teslim edildi, bunu ancak ertesi gün fark edebildim.

Ertesi gün fişimle birlikte mağazaya gidip durumu anlattığımda, aynı markanın doğru ürünüyle değişim yapmak istediğimi belirttim. Ancak mağaza, kendi personelinin yaptığı bu hata için benden 4.400 TL “ücret farkı” talep etti ve bu farkı ödemeden değişim yapamayacaklarını söyledi.

Yanlış ürün verilmesi tamamen mağaza personelinin hatası olmasına rağmen bu hatanın maddi yükünün bana yansıtılmasını kabul etmiyorum. Satın alma sırasında geçerli olan indirimli koşulların korunmasını, herhangi bir ek ücret veya fiyat farkı talep edilmeden doğru ürünün tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.