Sevil Parfümeri Mağaza Personelinin Saygısız Tutumu

1 Kasım günü saat yaklaşık 15.45 civarında İzmir Çeşme Marina’daki Sevil mağazasına alışveriş yapmak amacıyla gittik. Daha önce aynı mağazada müdür beyin bize yardımcı olduğu olumlu bir deneyimimiz olmuştu, bu nedenle yine aynı şekilde alışveriş yapmak için mağazaya uğradık.

Ancak bu sefer mağazada çalışan G** C** isimli personelin tavrı ve üslubu bizi son derece rahatsız etti. Kendisinin, “Buraya gelme amacınız farklı, başka sebeplerden geliyorsunuz, derdiniz farklı, sizin buraya gelme sebebiniz farklı” şeklinde ifadeler kullanarak, bizim mağazaya geliş sebebimizi sorgulayan ve ima içeren bir tarzda konuşması hem saygısız hem de profesyonellikten uzaktı. Özel sohbetleri mağazaya taşıması ve müşteriye karşı bu şekilde mahalle ağzı denebilecek bir üslupla hitap etmesi nedeniyle alışveriş yapmaktan tamamen vazgeçtik.

Olay sırasında mağaza müdürü de mağazadaydı ve kendisi oldukça anlayışlı davranıp bizimle ilgilendi, bunun için ayrıca teşekkür ederiz. Buna rağmen G*** Hanım’ın müdürünü dinlemeyerek aynı üslup ve tavırla devam etmesi bizi daha da kırdı.

Bu yaşananların Sevil markasının kurumsal yapısına yakışmadığını düşünüyorum. Olayın, mağazanın kendi güvenlik kamera ve varsa ses kayıtları üzerinden incelenmesini, G** C** isimli çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.