Sipariş Onayı Ve Kargo Bilgisi Gelmeyen Müşteri, Cevap Alamıyor Ve Acil İade İstiyor

Sevil Kozmetik’in online sitesi üzerinden yaklaşık bir hafta önce Good Girl 80 ml parfüm siparişi verdim. Ödemem alındı ancak siparişime dair ne bir onay maili ne de kargo bilgisi tarafıma ulaşmadı. Şu ana kadar ürünüm teslim edilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş numaram WEB2026000006284’tür. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Hem ürünüm ortada yok hem de bilgi alamıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum. Aksi durumda ödediğim tutarın derhal iadesini talep ediyorum.