Acil İade Talebi Sipariş İptali Sonrası Gecikme

22 Ekim 2026 tarihinde Sevil Parfümeri’nin online sitesi üzerinden 4.854,60 TL tutarında bir parfüm siparişi verdim. Aynı gün hem ürünün çok pahalı olduğunu düşündüğüm hem de o tarihlerde adreste olmayacağım için siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Ödemeyi son 4 hanesi 8607 olan Denizbank kartımla gerçekleştirdim ve sipariş numaram 1000360281’dir.

İptal talebimle ilgili daha sonra Sevil müşteri hizmetlerini aradığımda N******* Hanım isimli temsilci, iptali yapabileceklerini fakat “beklemeniz gerekiyor” şeklinde bir ifade kullandı ve net bir süre vermedi. Aradan 3 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı, bankanın provizyon kısmında da görünmüyor. Bu belirsizlik ve bekleme süreci beni oldukça rahatsız etti. Bu arada sevil müşteri hizmetlerini arıyorum asla açmıyorlar ben çok ünlü bir firma olduğu için güvenip sipariş verdim böyle olacağını bilseydim cesaret edip sipariş oluşturmazdım.

Kalp hastasıyım ve birkaç gündür bu durumdan kaynaklı ciddi sıkıntılar yaşamaya başladım, doktora gidip eko çektirmem gerekiyor. Bu nedenle iade tutarına acil olarak ihtiyacım var. Siparişimin iptalinin tamamlanmasını ve 4.854,60 TL’lik ödemenin en kısa sürede Denizbank kartıma iade edilmesini talep ediyorum.