Satın Aldığım Atkinsons Parfümde Deneme Ürünü Performansı İle Büyük Yayılım Farkı

İstanbul Esenyurt Akbatı AVM’deki Sevil Parfümeri mağazasından 23 Eylül’de Atkinsons Shine Despite Everything parfüm satın aldım. Mağazada tester ürünü denediğimde hem kokusuna hem de özellikle yayılımına hayran kaldım, kalıcılığı bizi çok etkiledi ve bu nedenle ürünü almaya karar verdik. Ürün stokta olmadığı için yaklaşık 4 gün bekledim ve 26 Eylül’de teslim aldım.

Ancak teslim aldığım parfümü kullanmaya başladığımda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Kokusu benzer olsa da yayılımı mağazada denediğim tester ürünle kıyaslanamayacak kadar zayıftı. Parfümü kullandıktan kısa bir süre sonra kokunun neredeyse hiç hissedilmediğini fark ettim. Bu yalnızca benim görüşüm değil, çevremdeki arkadaşlarım da kokunun yayılımının çok zayıf olduğunu söylediler.

Ürünü teslim aldıktan sadece iki gün sonra, 28 Eylül’de mağazaya geri götürerek durumu anlattım ve parfümün incelemeye gönderilmesini talep ettim. Yaklaşık 25 gün sonra Sevil Parfümeri çalışanı WhatsApp üzerinden sesli mesajla dönüş yaparak inceleme sonucunda parfümde herhangi bir problem tespit edilmediğini, bu nedenle değişim yapamayacaklarını iletti. Ben de test sonucunun yazılı olarak tarafıma gönderilmesini talep ettim, bunu ileteceklerini söylediler.

Benim şikayetim ürünün orijinal olup olmaması değil, mağazada denediğim tester ile teslim aldığım ürün arasındaki belirgin performans farkıdır. Testerda çok güçlü olan yayılım ve kalıcılık, satın aldığım üründe yok denecek kadar az. Buna rağmen sadece “orijinal” denilerek konunun kapatılması, yaşadığım soruna hiçbir açıklama getirmiyor.

Yüksek bedel ödeyerek aldığım bu parfümde, mağazada denediğim ürünle tutarlı bir performans bekliyorum. Atkinsons ve Sevil Parfümeri yetkililerinden, tester ile satışa sunulan ürün arasındaki yayılım farkına ilişkin net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, müşteri memnuniyeti adına değişim, iade veya başka somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Sorularımıza açık, yazılı bir yanıt ve yaşadığım mağduriyet için çözüm bekliyorum.