Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Setur Turizm

21100
(187 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1.032 Şikayet
Setur Turizm
21100
(187 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1
Banu sonuçtan hiç memnun değil

Erken Rezervasyon Sonrası Fiyat Düşüşünde İade Talebime Olumsuz Yanıt Verildi

profile
Banu
07 Temmuz 2025 16:36
622
erken-rezervasyon-sonrasi-fiyat-dususunde-iade-talebime-olumsuz-yanit-verildi-3.docx
erken-rezervasyon-sonrasi-fiyat-dususunde-iade-talebime-olumsuz-yanit-verildi-2.docx
erken-rezervasyon-sonrasi-fiyat-dususunde-iade-talebime-olumsuz-yanit-verildi-1.docx

Kampanya Koşullarını Sağlamama Rağmen Worldpuanım Yüklenmedi

profile
Özgür
07 Temmuz 2025 15:22
527

profile
Emre
07 Temmuz 2025 14:34
720
Ödeme Hatası Nedeniyle Rezervasyonum İptal Edildi, Mağdur Oldum
1
Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Vize Sürecinde İlgisizlik Ve Zaman Kaybı Yaşıyorum

profile
Erkan
07 Temmuz 2025 11:34
612
5
Habib sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Habib
07 Temmuz 2025 10:27
-

"Teşekkürler"

Habib Şikayetini Yayından Kaldırdı
1
Betül sonuçtan hiç memnun değil

profile
Betül
05 Temmuz 2025 15:54
466

Setur Bali-Ubud Turu İçin Acil Destek Eksikliği Ve Mağduriyet

profile
Kamer
05 Temmuz 2025 15:03
1.544
Setur Bali-Ubud Turu İçin Acil Destek Eksikliği Ve Mağduriyet
1
Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Oğuzhan
04 Temmuz 2025 21:03
1.464

profile
Tolga
04 Temmuz 2025 18:21
1.169
Yangın Nedeniyle İptal Edilmeyen Rezervasyon Mağduriyeti

Kampanya World Puanı Hakkında Setur Ve Yapı Kredi Arasında Mağduriyet

profile
Berkay
03 Temmuz 2025 16:49
496

profile
Furkan
02 Temmuz 2025 20:44
700
Setur Üzerinden Alınan Bilette Sorun Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Setur Üzerinden Alınan Bilette Sorun Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
5
Naz sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Naz
02 Temmuz 2025 19:21
2

"Yetkililer tarafından arandım. Sorunumuz çözümlendi. Teşekkür ederim"

Naz Şikayetini Yayından Kaldırdı
1
Bilge sonuçtan hiç memnun değil

Rezervasyon Değişikliğinde Fiyat Farkı Sürprizi Ve Belirsiz Bilgilendirme

profile
Bilge
02 Temmuz 2025 18:52
934

profile
Serhan
01 Temmuz 2025 22:10
735
1
Özge sonuçtan hiç memnun değil

profile
Özge
01 Temmuz 2025 20:13
1.523
İptal Edilen Tur Ücretimizin İadesi Yapılmıyor, Bilgi Karmaşası Yaşıyoruz

Erken Rezervasyon Sonrası Fiyat Değişikliği Mağduriyeti

profile
Ayşe
01 Temmuz 2025 19:39
431

Erken Rezervasyon Fiyatı Değişikliği Ve Müşteri Mağduriyeti

profile
Engin
01 Temmuz 2025 19:38
465

Onaylanan Tatil Rezervasyonum Sebepsizce İptal Edildi

profile
Merve
01 Temmuz 2025 15:51
589
1
Serdar sonuçtan hiç memnun değil

profile
Serdar
30 Haziran 2025 21:24
452
Setur'dan Aldığım Otelin Fiyatı Düşürüldü, Mağdur Edildim
1
Hidayet sonuçtan hiç memnun değil

profile
Hidayet
30 Haziran 2025 14:53
370
Setur İle Antalya Tatilinde Yaşanan Sorunlar Ve Mağduriyet
1
Yener sonuçtan hiç memnun değil

Setur Turu Hayal Kırıklığıyla Sonuçlandı

profile
Yener
29 Haziran 2025 22:54
1.522

Balayı Tatilimizde Yapılan Ani Rota Değişikliği Ve Mağduriyet

profile
Serhat
29 Haziran 2025 17:42
2.846
Balayı Tatilimizde Yapılan Ani Rota Değişikliği Ve Mağduriyet

Marka Profili

Setur Turizm 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %11
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Setur müşteri hizmetleri çalışma saatleri nedir?
Hafta içi 09:00-24:00, cumartesi günleri 10:00-24:00 ve pazar günleri 11:00-24:00.
Setur Turizm'den aldığım uçak biletim sebepsiz iptal edildi. Bu durumu kime şikayet etmeliyim?
Setur Turizm uçak bileti iptalleri hakkındaki şikayetlerinizi bu sayfa üzerinden yetkililere bildirebilirsiniz.
Setur seyahat acentesi çalışanlarıyla ilgili sorunumu hangi kanaldan firmaya ulaştırabilirim?
Setur Turizm çalışanlarıyla alakalı sorunlar yaşıyorsanız, buraya tıklayarak sesinizi firmanın ilgili birimlerine duyurmanız mümkün.
Setur İstanbul Avrupa yakası merkez ofisi nerededir?
Meşrutiyet Mah. Vali Konağı Cad. Hacı Mansur Sok. No: 2/B Nişantaşı/İstanbul
Farklı bir sorum var.
Setur Turizm firması, hizmetleri ve çalışanları ile ilgili tüm yorum, düşünce ve şikayetlerinizi Setur Turizm Şikayetvar sayfası üzerinden hem yetkililer hem de diğer kullanıcılarla paylaşabilirsiniz.

Setur Turizm Hakkında

1964 yılında gümrükten muaf mağazacılık hizmetleri vermek amacıyla kurulan Setur Turizm, bir Koç Holding kuruluşudur. 1960'lı yıllarda yalnızca bu alanda faaliyet gösteren firma, 70'li yıllara gelindiğinde Diners Fugazy Travel’ı Türkiye temsilciliğini alarak turizm sektörüne de adım atmış ve bundan bir yıl sonra adını Setur World Travel olarak değiştirmiştir. 1070'lerin sonuna doğru yaklaşırken firma, Setur Seyahat Acentesi adı altına turizm faaliyetlerine hız kazandırmıştır. Turizm alanında ilkenin ilk ve öncü firmalarından biri halini alan Setur Tur; yurt içi ve yurt dışı tur operatörlüğünden uçak bileti satışına, kongre ve etkinlik organizasyonlarından yerel hizmetlere pek çok farklı alanda servislerine devam etmektedir. Tüm bunların yanı sıra Abercrombie & Kent ve Orient Express gibi köklü markaların da satış hakkını elinde tutan Setur Turizm, Four Seasons Preferred Partner ve Hyatt Privê üyelikleriyle müşterilerine özel fırsatlar da sunmakta. Setur ayrıca dünya kurumsal seyahat pazarında ilk üç firmadan biri olan BCD Travel'ı da Türkiye'de temsil eden isim olarak hizmetlerini ISO 9000-2001 standartlarıyla tescillemiştir. Setur, ülkenin farklı noktalarına yayılan seyahat acenteleri, hava ve deniz limanlarında ve sınır kapılarında yer alan duty free mağazaları, 1500'e yaklaşan sayıdaki çalışanıyla hem turizm hem de gümrükten muaf mağazacılık alanlarında çalışmalarına devam etmektedir.

Setur Turizm Tatil Seçenekleri

Setur Turizm seyahat acentesi dünyanın her yerine otel rezervasyonları, tur organizasyonları, uçak bileti satın alma ve vize işlemleri gibi imkanlarıyla müşterilerinin hizmetindedir. Pek çok farklı konseptteki tatil anlayışına uygun seçeneklere yer veren Setur ile hem yurt içi hem de yurt dışı seyahat planlarınızı düzenlemeniz mümkün. İster arkadaşlarınızla ya da ailenizle mavi tura çıkmak isteyin isterseniz bir cruise tatili planlayın... Setur ile bunların tümünü gerçekleştirebilirsiniz. Yılın belli dönemlerinde sunduğu fırsatlarla da adından söz ettiren firma, her türlü tatil anlayışına özel çözümler sunuyor. Örneğin tatil için gittiğiniz şehirde transfer hizmetine ihtiyacınız var. Setur'un internet sitesinde yer alan Özel Çözümler kısmına tıklayarak size lazım olan transferi anında ayarlayabilirsiniz. Ayrıca burada şirketlere özel servisler de mevcut. Kurumsal etkinlik ve toplantılar, kurumsal vize işlemleri, iş seyahati danışmanlığı, helikopter ve uçak kiralama gibi hizmetleriyle Setur bireyselin yanında şirketlere özel çözümleriyle de faaliyetlerini sürdürmekte. Siz de firmanın tüm servisleri hakkında fikir edinmek isterseniz, bu sayfada gerçek kullanıcıların bıraktığı Setur yorumlarını inceleyebilirsiniz.

Setur Turizm Şikayet ve Yorumları

Setur Turizm firması, hizmetleri veya çalışanlarıyla alakalı aklınızdaki düşünceleri ve yorumlarınızı iletmek isterseniz firmanın iletişim araçları vasıtasıyla ya da sorununuzu sayfamızda anlatarak sesinizi yetkililere duyurabilirsiniz. Setur iletişim kanalları arasında firmanın 444 28 22 numaralı çağrı merkezi hattı, 0216 554 37 00 numaralı telefon hattı ve [email protected] e-posta adresi yer alıyor. Bunların yanı sıra Setur'a 0549 804 67 00 numaralı WhatsApp hattından da ulaşmak mümkün. Firmanın çalışma saatleri hafta içi 09:00-24:00, cumartesi günleri 10:00-24:00 ve pazar günleri 11:00-24:00 saatleri arasındadır. Setur internet sitesinde yer alan iletişim formu aracılığıyla da firmaya yönelik yorum ve düşüncelerinizi iletebilirsiniz. Bunlara ek olarak seyahat iptalleri, para iadeleri, çalışan davranışları, müşteri hizmetleri iletişim sorunları, firmanın reklam iletişim yolları, hizmet kalitesi ve daha pek çok farklı konudaki Setur Turizm şikayetlerinizi bu sayfa üzerinde kısaca anlatarak hem firmanın ilgili birimleriyle hem de sizinle benzer sorunlar yaşayan diğer kullanıcılarla paylaşabilirsiniz. Üstelik bu şikayetlerinizin çözümünü de yine buradan canlı olarak takip etmeniz de mümkün. Sayfamıza bıraktığınız her yorum, düşünce ve şikayet sizlere daha iyi hizmet verebilmek adına Setur Turizm yetkilileriyle anında paylaşılıyor.

TrustBuy Güven Skoru