Rezervasyon Değişikliğinde Fiyat Farkı Sürprizi Ve Belirsiz Bilgilendirme

Setur dan Side Aluna Hotel 8-13 Temmuz arası için iptal ve iade garantisi alarak rezervasyon yaptırdık. Yasal süreç içerisinde değişiklik talebinde bulunduk ve otelin doluluğundan kaynaklı ertesi gün dönüş yapıldı ve tarih onaylandı. Ancak fiyat farkı olduğu belirtildi. Bende rica edip mümkünse fark konusunda bize yardımcı olmalarını söyledim ve otele bu bilgi iletildi. Ertesi gün arandığımda fiyat farkı olmadan devam edeceklerini otelin bunu kabul ettiklerini ilettiler ancak tam rezervasyon için sonra tekrar arayacaklarını söylediler. İlk gün ben aradım sistem görünüyor. Bana dönüş yapacaklarını sıkıntı olmadığını söylediler. Bugün aranmayınca tekrar aradım dönüş yapacaklarını söylediler ve sonunda dönüş yaptılar ama bu sefer 3800 fark isteyerek! Bu durumu kabul etmeyip fark olmayacağını söylediklerini hatırlattığımda bu sefer otelin bunu da sistemden çektiğini fiyat farkının 7 bin küsur lira olduğunu belirttiler. Anlık fiyat değişimi olabileceğini keşke ilk 3800 olduğunda da belirtselerdi. Şimdi bana eski tarihi tekrar alabileceğimi ama almazsam bir sonraki aramaya kadar onunda iptal olabileceğini söylüyorlar. Bu konuda desteğinizi rica edip 4 Temmuz girişli tatilimin bir an önce rezervasyonunun yapılmasını talep ediyorum.