Setur Turizm çalışan

Setur şirketinden almış olduğum erken rezervasyonla ilgili müşteri hizmetlerine tesadüfen ulaştım. Karşıma çıkan kişiye 15 Temmuz 2024 tarihli telefon görüşmesini istinaden derdimi anlattım. Beni dinledi, dinledi ve gün içinde bana geri döneceğini söyledi. Ben de inandım. Şu anda hala geri dönüş olm...

Setur, müşterilerine yaptığı uyanıklık anlaşılmaz zannetti... Ocak 2024 yılında Orta Avrupa turu için iki alternatif sunuldu. 1. Si 799 Euro şehir içi 4 yıldızlı otellerde kalınacak. 2. Si 699 Euro ya şehir dışında kötü otellerde kalınacak. 799 Euro olan turu aldık. Temmuz ayında tura katıldığı...

Setur müşteri hizmetleri alt tarafı oda değişikliği yapacağız. Sabahtan beri 40 dakika müşteri hizmetlerine bağlanmayı beklemek mi dersiniz, bir söylediği bir söylediğini tutmayan sayısını bilmediğim müşteri temsilcisi mi dersiniz, sizi yalancı çıkarmaya çalışmaları mı dersiniz, ilk odaya uyguladıkl...

Setur 'dan aldığım otel ile ilgili kalan misafir isminde değişiklik yapmak istedim. Beş gündür bilgi bırakmaktayım. Hiçbir yetkili geri dönüş yapmadı. Ancak ne tesadüftür ki değişiklik birimine yirmi dakikada ulaşırken, yeni rezervasyon için bir dakikada çalışan kişilere ulaşabiliyoruz.

867145 numaralı rezervasyonumda 1 günlük bir değişiklik talebi yaptım. Firma otelle konuşup yer olmadığını söylese de ben oteli ve diğer acenteleri aradığımda yer olduğunu öğrendim. Hiçbir şekilde müşteri memnuniyetini düşünmeyen bu firma ile bir daha asla çalışılmayı düşünmüyorum.

Setur firmasından voucher numarası 925592 olan Avrupa turu için 14 Temmuz saat 14.00'da Budapeşte'ye Ajet ile uçuş için check-in işlemlerini kendimiz yapacağımız acente tarafından söylendi. 13 Temmuz saat 14'ten itibaren check-in süremiz başladı ancak acentenin kendilerinin de bilmediği bir sorundan...

Tatil için otel ve uçak rezervasyonumuzu Setur üzerinden yaptık. 30 Haziran tatilimizin ilk günü olduğu için sabah 09:55 e Sunexpress den uçak biletimizi aldık. Fakat uçak 13 saat 45 dakika rötar yaptı. 01 temmuz gece 01:10 da Antalya'ya iniş yaptık. Bir günlük otel rezervasyonumuz çöp oldu. Şu an n...

Bugün sabah saatlerinde Setur uygulamasından Royal asırlık Beach otel için rezervasyon yaptırıyordum. 22.833 ₺ olan otel bir anda 30.444 oldu. Müşteri hizmetlerini aradım size yurt içi departmanı geri dönüş yapacak dedi hala arayan soran yok. Sanal müşteri hizmetlerinden ulaşmaya çalışıyorum. Onlard...

12 Nisan 2024 tarihinde, 20 Temmuz 2024 giriş ve 21 Temmuz 2024 çıkış olacak şekilde Setur üzerinden 'Ankara Vilayetler Evi' için konaklama rezervasyonu yaptırdım. 11 Haziran 2024 tarihinde Setur 'dan 'Tesis bizim ile çalışmayı durdurmuştur ve bizden gelecek rezervasyonları kabul etmeyeceğini iletmi...

15.06.2024 - 21.06.2024 tarihleri arasında Setur ile Balkan turu ayarladık fakat turda çok kötü bir otobüs ve şoför vardı. Yolculuklarımız sauna gibi geçti, sürekli ter içindeydik. Klimaları çalıştırmıyorlardı. Hepimiz hastalandık, şoför klimayı açmıyor ve bize kendi diliyle hakaret ediyordu. Dışarı...

15.06.2024 - 21.06.2024 tarihleri arasında Setur ile Balkan turu ayarladık fakat turda çok kötü bir otobüs ve şoför vardı. Yolculuklarımız sauna gibi geçti, sürekli ter içindeydik. Klimaları para gidecek diye çalıştırmıyorlar dı. Hepimiz hastalandık şoför para gidecek diye klimayı açmıyor ikide bir ...

Merhaba. 26-31 Mayıs arası Girne v..iotelde yaptığımız burnumuzdan gelen tatil ve Setur 'un ilgisiz tavırlarından rahatsızlık duymaktayım. Ödeme yapana kadar harika hizmet sonrasında ciddi sorunlar yaşadık. Hemen tatil dönüşü ve geçtiğimiz hafta bildirmeme rağmen dönüş yapılmadı bile. Koç grubu büny...

Temmuz ayı için Setur üzerinden Rodos Turu satın aldık. Hayatımızda daha kötü bir tur deneyimi yaşamadık. Daha gitmeden bu noktaya geldik. Siz kendinize bu eziyeti yapmayın. Gittiğimizde nasıl bir organizasyon ile karşılaşacağımızı tahmin edemiyorum ve korkuyorum açıkçası. Hem planlama hem de hizmet...

15.06.2024 - 21.06.2024 tarihleri arasında Setur ile Balkan turu ayarladık fakat turda çok kötü bir otobüs ve şoför vardı. Yolculuklarımız sauna gibi geçti, sürekli ter içindeydik. Klimaları para gidecek diye çalıştırmıyorlardı. Sıcaktan migrenim tuttu. Dışarısı otobüsten daha iyiydi. Otellerden mem...

Safa Royal Museum Hotel rezervasyon görevlisi, Setur'dan rezervasyon 2 yetişkin olarak 3 Eylül 2024 için rezervasyon yapabildiğim halde, Setur'la çalışmamız yok diye bilgi veriyor. Sadece buradan rezervasyon alabiliyorum diyor. Ayrıca 3 ay sonrası için fiyat yok diyor, internette alabileceğim fiyatl...

15.06.2024 - 21.06.2024 tarihleri arasında Setur ile Balkan turu ayarladık fakat turda çok kötü bir otobüs ve şoför vardı. Yolculuklarımız sauna gibi geçti, sürekli ter içindeydik. Klimaları para gidecek diye çalıştırmıyorlardı. Dışarısı otobüsten daha iyiydi. Şikayetçiyim, paramızla mağdur olduk.

Ben eşimle beraber Setur aracılığı ile 7 günlük Phuket, Bangkok, Pattaya turu satın aldım. Turumuz şöyle başladı: İlk gün Bangkok'a indik ve otelimiz İbis Otel'di. Şehir merkezine çok uzak ve otel kötüydü. Havalimanından otele gidene kadar akşam oldu ve ilk günümüz boşa geçti. Parayı bozdurabileceği...

Setur üzerinden aldığım Portekiz-endülüs turunun 3. Günündeyiz ve 3 gündür 16.00 gibi otele bırakılıyoruz. Turdaki otel merkezden çok uzak, taksi dışında hiçbir vasıta yok ve akşam yemeği için rehber taksiye binip bir yere gitmemiz gerektiğini söylüyor. Daha önce katıldığım yurt dışı turların hiçbir...

Setur Kapıkule'de üslubu bozuk bir satış danışmanı ile karşılaştım. Bir karton sigara ve parfümeri reyonundan, kokusunu koklamak istediğim parfümün testeri olmadığı için mevcutta bulunan herhangi bir parfümden az miktarda kokladım. Kasada çalışan F***** isimli arkadaş, 'Vay, sen onu açtın kokladın, ...

Setur ile Bieno Sunset Hotel’den rezervasyon yaptırdım. Otel tam bir felaket. Alkollerin bazıları tarihi geçmiş, Setur sitesinde yer alan bilgilerin hiçbiri doğru değil. Buz bile yok. Çatal bıçak isteyince depoya yönlendirildik. Çalışanlar, otel patronunun tasarruf için klimaları açmadığını söyledi....

Şu an otelden bildiriyorum ve bugün 2. günüm. Bayramın 1. günü giriş yaptığımız otelde, lobide bir karşılama falan olmadı, arabadan valizlerimizi kendimiz indirdik. Biraz beklettikten sonra bizi aile odasına alacaklarını söyleyip sözde hediye verdiklerini söylediler ancak belli ki amaç bize çalışmay...

15.06.2024 tarihinde telefon aracılığıyla Setur Turizm üzerinden Y***** Hanım aracılığıyla Alanya Beach Otel için iki kişilik rezervasyon yaptırdık. 16.06.2024 otele varmamıza 20 dakika kala D***** Hanım isimli bir müşteri temsilcisi bizi arayarak otelin iptal olduğunu, bizi ağırlamak için Hedef Bea...

+2

Setur aracılığı ile aldığımız otel rezervasyonuyla otele giriş yaptık. Otel beklenilenden kötü çıktığı için tur şirketi ile iletişime geçerek, otel değişimi ya da para iadesi için talepte bulunduk. Bize gün içinde geri dönüş yapılacağı belirtildi fakat tatilin son gününde şikayetimizin durumu ancak ...