Setur - Rodos Turu Hezimeti - Vize, Organizasyon Ve İletişim Sorunları

Temmuz ayı için Setur üzerinden Rodos Turu satın aldık. Hayatımızda daha kötü bir tur deneyimi yaşamadık. Daha gitmeden bu noktaya geldik. Siz kendinize bu eziyeti yapmayın. Gittiğimizde nasıl bir organizasyon ile karşılaşacağımızı tahmin edemiyorum ve korkuyorum açıkçası. Hem planlama hem de hizmet/yaklaşım anlamında yetersiz ve ilgisiz bir grup. Kapı vizesi almak isteyenlere hiç önermiyorum. Vize işlemleri için otel rezervasyonu ve feribot bileti gerekiyordu, Setur’dan talep ettik gelmedi. 2-3 gün boyunca toplam 15 çağrı merkezi araması yaparak ve yalvararak bir şekilde almayı başardık. Son gün evrakları gönderebildik. Mevcut durumda tatile 5 gün kalmasına rağmen henüz vizemizin çıkıp çıkmadığı ile ilgili bilgi almadığımız gibi Setur’a ulaşmaya çalıştığımızda konunun kendileri ile ilgili olmadığını, kendi anlaşmalı oldukları vize şirketini aramamızı söylediler. Vize şirketini defalarca aramamıza rağmen dönüş alamadık. Hala vizemiz çıktı mı bilmiyoruz. Diğer taraftan feribotumuzu tüm yazılı dokümanlarda 08:45 olarak göndermelerine (ve 1,5 saat önce orada olmamızın gerekli olduğu belirtilmesine) rağmen, iletişim kurduğumuz Yunan Agentası feribot saatimizin 11.00 olduğunu söyledi. Üzerine Setur’u aradık sadece doğrulamakla yetindiler. Uçak biletimizi erken saate göre aldığımızdan – gidebilirsek eğer - en az 4 saat limanda bekleyeceğiz. 3 kişi tatile gidiyoruz, 1 arkadaşımın feribot saati hala netleşmedi, telefondaki hanımefendi feribot saatlerinin de farklı satın alınmış olabileceğini belirtti. Yani özet olarak Setur üzerinden planlama yapacağınıza kendiniz vizenizi alıp planlamanızı yapın daha az yıpranırsınız.