Setur, müşterilerine yaptığı uyanıklık anlaşılmaz zannetti... Ocak 2024 yılında Orta Avrupa turu için iki alternatif sunuldu. 1. Si 799 Euro şehir içi 4 yıldızlı otellerde kalınacak.
2. Si 699 Euro ya şehir dışında kötü otellerde kalınacak.
799 Euro olan turu aldık.
Temmuz ayında tura katıldığımızda, vize alamayan kişiler sebebi ile birkaç turun birleştirildiği, hatta Jolly den tur alan birkaç kişiyi bizim tura dahil ettiklerini gördük.
İlk gece toplam 8-9 saatlik yolculuktan sonra otelde kalınacağı zaman, otelin şehre 1 saat civarı uzak bir mesafede olması (Diğer günler kalınan otellerde aynı şekilde çok uzaktı), bazı otel odalarında klima, tuvalet kağıdı ve havlu olmaması, hatta otelde resepsiyon dahil çalışan insanların olmaması Setur un ne yapmış olduğunu gözler önüne serdi. Otelde bir sepette anahtarlar vardı. Görevli kimse olmadığından Kaydımız falan alınmadı, sepetten anahtar alan karanlık koridorlardan geçip Hindistan'daki otellerin odalarına benzeyen barakalara yerleşti. Şoför ve rehbere oda yoktu. Çocukları odalarımıza yanımıza alıp, şoföre oda ayarlamaya çalıştık. Yatıp dinlenmesi lazımdı...
Çıkan olayları ve itirazları rehberin iyi niyeti ve kaus yönetimi yatıştırdı. Yatmaya çalışıldı. Sabah olduğunda insanlar bir birine sormaya başladı. "nereden bulaştınız Setur a" "Kaç Euro ya aldınız."
Sorular sonunda gerçekler ortaya çıktı.
Setur aynı dönemde satmış olduğu farklı ücretli turlara gerekli katılımı sağlayamamış. Hepsini birleştirmiş, başka firmalardan müşterileri toplamış.
Olabilir, gayet mantıklı. Ama uyanıklık yapmayacaksın bunu yaparken. Fedakarlığı Setur olarak sen yapacaksın. Fedakarlığı Müşterilerine yaptırmaya çalışmayacaksın.
Ama olmaması gereken birleştirdiği insanları en ucuz tarifenin otellerini ve tur programını uygulaması. Anlamayız sandılar ama maalesef anlaşıldı. Setur dan bir tatil alırken bunları mutlaka sorun ve önleminizi alın.
Gerçi biz sorduk; bize tur programı ve kalınacak otel ya da denklerini yazılı olarak verdiler.
Ama başka bir ülkeye gittiğinizde, programınızın değişmiş olduğunu, otellerin değişmiş olduğunu gördüğünüzde iş işten geçmiş oluyor...
Son gün Budapeşte ye 1,5 saat uzaklıkta farklı bir şehirde çakma Sheraton da ağırlanmış olmamız diğer günleri unutturmadı.
Yorumlar (8)