Setrms Elbisede İlk Yıkamada Renk Kaybı Ve İade Reddi Hayal Kırıklığı

5 Ağustos 2025 tarihinde Setrms’in online mağazasından aldığım elbiseyi, yalnızca bir kez giydim. Ürünü elde, sıvı deterjan ile soğuk suda ve sıkma işlemi yapmadan, gölgede kurutarak yıkadım. Ancak ilk yıkamadan sonra özellikle koltuk altlarında olmak üzere ürünün genelinde gözle görülür şekilde renk kaybı oluştu. Ürünün hassas yapısı nedeniyle sadece kuru temizleme önerildiği belirtilmiş olsa da, ben ürüne zarar verecek herhangi bir işlem uygulamadım.

İade talebim, ürünün hassas yapısı gerekçe gösterilerek reddedildi. Ancak, ürünü sadece bir kez giyip, talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen bu kadar kısa sürede bu tür bir sorun yaşanması ve iade talebimin kabul edilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Setrms gibi kaliteli bir markadan aldığım üründe böyle bir durumun yaşanmasını ve mağduriyetimin giderilmemesini kabul etmiyorum.

Sipariş numaram: 5508531. Ücret iadesi talep ediyorum.

Ayşe Oğul