to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde 7 Gün Geçmesine Rağmen Ücret İadesi Yapılmadı Ve Telefon Desteği Çalışmıyor
Setre’den 5544930 numaralı siparişim kapsamında aldığım kaban beden olarak büyük geldiği için, 27.02.2026 tarihinde faturadaki iade bilgilerini doldurarak ürünü Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. 804082772062 gönderi kodlu kargo 02.03.2026 tarihinde tarafınıza teslim edildi.
İade sürecinin başlatıldığı söylenmesine rağmen üzerinden 7 gün geçmesine karşın 3.949,91 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesi henüz yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirdim ve bedelin aynı kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerinizi de defalarca aramama rağmen telefon daha çalmadan kapanıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. İademin ivedilikle işleme alınmasını, ücretimin aynı kredi kartıma yatırılmasını ve müşteri hizmetleri tarafındaki bu iletişim sorununun da giderilmesini hassasiyetle talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla kontrollü bir şekilde değerlendirmekteyiz. Yaşanan gecikme için sizlerden çok özür dileriz. Kampanya ve bayram dönemi yoğunluğu sebebi ile iadelerde ufak bir gecikme yaşandı. Kontrolleri sağladığımda ücret iadenizin tarafınıza yansıtıldığını görüntülemekteyiz. Bankanıza bağlı olarak yansıma süresi farklılık gösterebilir. Eğer 1-3 iş gününde hesabınıza yansımazsa bizlerle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Ücret iadem bugün gerçekleşti. Kargo bedelini de kesmişler. İadede kargo ücretsiz deniyor ama müşteri o kargoyu ödüyor.
Değerli Müşterimiz ; Kesilen kargo ücreti gönderilen paket içindir. İade yaptığınızda kargoyu sizler ödemiyorsunuz. Sipariş verdiğinizde sizlere gönderilen kargo ücreti için kesinti olmaktadır iade için herhangi bir ücret kesintisi yapılmamıştır. Bilgilerinize sunarız. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.
