Setcard Yakıt Puanı Aniden Silindi: 9.700 TL’lik Bakiyenin İadesi Talebi

Çalıştığım şirket tarafından Mart ayında tarafıma 20.000 TL tutarında Setcard Opet çeki tanımlandı. Ben de bu çeki, Opet istasyonlarında kullanmak üzere yakıt puana dönüştürdüm. Üç ay içinde yaklaşık 10.300 TL tutarında benzin alarak bakiyenin bir kısmını kullandım.

1 Haziran tarihinde kalan 9.700 TL tutarındaki yakıt puanımın hiçbir uyarı veya açık bilgilendirme yapılmadan tamamen silindiğini gördüm. Konuyla ilgili önce Opet ile iletişime geçtiğimde, sorunun Setcard ile çözülmesi gerektiği söylenerek yönlendirildim. Puanlar silindikten, ben sorunu bildirdikten bir süre sonra 22-25 Haziran tarihlerinde tarafıma zamanında yakıt puanlarımı kullanmam gerektiğine dair mesajlar geldi. Ardından Setcard müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise, operatörler “uygulamadaki uyarıları okusaydınız, yapacağımız hiçbir şey yok” tarzı cevaplarla süreci kapatmaya çalıştı.

Paraya dönüştürülebilen, çalışma hakkımın bir parçası olan bu bakiyenin bu şekilde bir anda ve tek taraflı olarak silinmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Silinen 9.700 TL tutarındaki yakıt puanımın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçle ilgili bilgilendirmelerin açık ve anlaşılır biçimde yapılmasını talep ediyorum.