Setcard Onay Kodu Gelmediği İçin A101 Alışverişim Tamamlanamadı

Setcard kullanarak İzmir Aliağa’daki A101 şubesinden alışveriş yapmak istedim. Ürünleri kasadan tek tek geçirdiler; ancak alışverişi tamamlamak için gereken onay/alışveriş kodu telefonuma gelmediği için ödemeyi gerçekleştiremedim ve aldığım tüm ürünleri kasada bırakmak zorunda kaldım.

A101 çalışanı ile durumu orada paylaştığımda, işlemin tamamlanabilmesi için mutlaka mesaj onayı gelmesi gerektiğini, onsuz hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Setcard bakiyemden herhangi bir kesinti görünmüyor; ancak sistemsel bir sorun nedeniyle böyle bir mağduriyet yaşadım ve alışverişimi tamamlayamadım.

Setcard’ın bu aksaklığa neden olan sistem hatasını tespit ederek gidermesini, sistemini kalıcı olarak düzelterek benzer bir durumda tekrar mağdur olmamam için gerekli teknik düzenlemeleri yapmasını ve tarafıma konuyla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.