Yüksek Tutarlı Alışverişte Tester Ve Hediye Gönderilmemesi Hayal Kırıklığı Yarattı

Sephora mobil uygulaması üzerinden toplam 23.036 TL tutarında tek seferde yaptığım alışverişe rağmen, siparişimde bir tane bile tester ürün gönderilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. 8004967796 numaralı siparişim 29 Kasım saat 20.00’de teslim edildi ve bu tutarda bir alışverişte, özellikle kozmetik sektöründe alışılmış olduğu üzere, deneme boy ürünler veya ufak hediyeler beklerken hiçbir şey olmaması markaya olan bakış açımı olumsuz etkiledi.

Bu kadar yüksek tutarlı bir alışveriş yapan bir müşteri olarak, en azından birkaç tester ürün ve jest niteliğinde bir hediye ile sürecin telafi edilmesini istiyorum. Bu yaşanan hayal kırıklığının giderilmesi ve müşteri memnuniyetine verilen önemin gösterilmesi adına, tarafıma uygun bir tester ve hediye telafisi sağlanmasını talep ediyorum.