Yüksek Tutar, Sıfır Teslimat: Siparişim Nerede?

Sephora mobil uygulaması üzerinden 9735 TL tutarında verdiğim 8004999591 numaralı siparişim, sistemde 2 Aralık 2025 tarihinde teslim edilmiş görünüyor ancak bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Kargo firması Yurtiçi Kargo olarak görünmesine rağmen ne herhangi bir teslimat kodu için arandım, ne de bir mesaj aldım; kapıma da gelen olmadı.

Yaşanan sorunla ilgili hem Sephora tarafıyla hem de Yurtiçi Kargo ile görüştüğümde hiçbir şekilde sorumluluk üstlenilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Ortada yüksek tutarlı bir sipariş olmasına rağmen ürünlerimin nerede olduğu konusunda bilgi alamıyorum ve mağdur durumdayım.

Siparişimdeki ürünlerin gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünlerimin tarafıma eksiksiz olarak ulaştırılmasını ya da ödediğim 9735 TL tutarının derhal iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.