to read complaints and reviews, or file yours.Tom Ford Black Orchid Parfümünde Eksik Şişe Ve Sızıntı Sorunu
20.09.2026 tarihinde eşimle birlikte Aqua Florya AVM’de bulunan Sephora mağazasından Tom Ford Black Orchid 100 ml parfüm satın aldık. Eve geldiğimizde eşimin parfümünde bir sorun yoktu ancak benim aldığım parfümün kutusunu elime aldığım anda kutudan aşırı derecede parfüm kokusu geldiğini fark ettim. Üst kapağını açtığımda sprey kısmının da yoğun şekilde parfüm koktuğunu, şişenin yaklaşık altıda birinin eksik olduğunu ve şişenin tamamen nemli olduğunu gördüm. Ayrıca kutunun üzerinde de hasar mevcuttu.
Bu durumu fark eder etmez parfümü tekrar kutusuna koyup sakladım ve ertesi gün aldığım mağazaya götürmek üzere hazırladım. Yıllardır eşimle birlikte Sephora mağazalarından alışveriş yapar, memnuniyetle kullanırız; bu nedenle böyle bir durumla karşılaşmak bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti. Ürünü alalı yalnızca birkaç saat olmuşken eksik ve sızıntı yapmış bir ürünle karşılaşmak kabul edilebilir değil.
Aqua Florya Sephora mağazasından satın aldığım Tom Ford Black Orchid parfümümün, eksiksiz ve sızdırma problemi olmayan yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini, aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.
Merhaba Sayın D., Sephora'ya ulaştığınız için teşekkür ederiz, umarım gününüz güzel geçiyordur. Bize Şkayetvar üzerinden ulaştığınız bilgiler üzerinden kontrol ettiğimde size ait bir hesap bilgisine ulaşamadım. Size bu konuda seve seve destek olmayı çok isteriz, sizden alışverişimn yapıldığı hesap bilgileri ile bize e-posta ya da çağrı kanalımız üzerinden ulaşmanızı rica ederim. Yeniden görüşmemiz dileğiyle.
