to read complaints and reviews, or file yours.Son Kullanma Tarihi Geçmiş Bozuk Ürün Ve İade Reddi
Sephora’da Gold üyesiyim.Online mağazadan bu ay Drunk Elephant Lala Retro travel size krem satın aldım. Elime ulaşan ürünün son kullanma tarihi geçmiş, kokusu bozulmuş üstü kabuk tutmuştu. Ürünü hiç kullanmadan, teslim aldıktan hemen sonra iade için geri gönderdim ancak iadem hiçbir gerekçe sunulmadan kabul edilmedi ve bozuk ürün bana geri yollandı.
Mağazadaki çalışanlardan Drunk Elephant markasının Türkiye’den çekilme durumu olduğunu ve bir süredir yeni ürün sevkiyatı yapılmadığını öğrendim. Buna rağmen depoda kalan, tarihi geçmiş ve bozulmuş ürüne para ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da kimsenin doğru düzgün bilgisinin olmadığını, konuyla ilgili net bir açıklama yapamadıklarını ve hiçbir şekilde çözüm sunmadıklarını gördüm. Ne ürüne sahip çıkıldı ne de müşteri memnuniyeti gözetildi.
Sipariş numaram 8005828535 olup, bozuk gelen ve iadesi keyfi şekilde reddedilen ürünün ücret iadesinin yapılmasını tarihi geçmemiş yeni bir ürünle değişimin sağlanmasını talep ediyorum. Yoksa gerekli yerlere başvuracağım
Merhaba Gözde Hanım, bizlere ulaştığınız için teşekkür ederiz. E-posta kanalından size dönüş sağladık. Sephora'yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
Buraya şikayet yazdım diye dönüş sağladınız dün müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şey yapmadınız bozuk ürünü geri yolladınız drunk elephant sevkiyatları yapılmıyormuş Sephora'dan çekilecekmiş bana kalmış ürünü yollayıp iadesini de almadınız
Son kullanma tarihi geçmiş kokusu bozuk üstü kabuklanmış kremi satıyorlar param çöpe gitti bunları denetleyen yok mu
