Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmiyor, Net Bilgi Yok!

1 Aralık’ta Sephora’dan iki adet Sephora fırça seti ve bir adet kalemtıraş siparişi verdim. Sipariş numaram 8005045974 ve sipariş sırasında teslim tarihi 3 Aralık olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla ürünlerim hâlâ kargoya bile verilmedi.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistem hatası olduğu söyleniyor ancak üç gündür hiçbir ilerleme olmaması ve siparişin hâlâ kargoya verilmemiş olması bana göre kabul edilebilir değil. Her seferinde sadece “sistem hatası” denilmesi dışında somut bir çözüm veya net bir bilgi alamıyorum.

Siparişimdeki ürünlerin hiçbir gerekçe sunulmadan bu kadar bekletilmesini doğru bulmuyorum. Sephora’dan, 8005045974 numaralı siparişimdeki ürünlerin acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.