to read complaints and reviews, or file yours.
16 Ağustos’ta Sephora uygulaması üzerinden verdiğim 8004572225 numaralı siparişimi, ürünlerin hiçbirini açmadan ve sadece memnun kalmadığım için iade etmek istedim. İade kargomu Yurtiçi Kargo ile Sephora deposuna gönderdim ve 19 Ağustos’ta depoya ulaştığı bilgisini aldım. Ücret iadesinin genellikle bir hafta içinde yapılmasını beklerken, çağrı merkezini üç kez aradım ve her seferinde 14 iş günü beklemem gerektiği, bu sürenin de genellikle dolmadan iadenin yapılacağı söylendi. Ancak 8 Eylül’de 14 iş günü dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve hiçbir yazılı bilgilendirme ya da referans numarası da verilmedi.
Her aradığımda sadece beklemem gerektiği söyleniyor, olumlu bir çözüm sunulmuyor. 1.775,90 TL tutarındaki iade bedelimin, müşteri memnuniyeti ilkeleri gereği, en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Sürecin bu kadar uzamasından ve ilgisiz yaklaşımdan dolayı son derece rahatsızım.
8004586349 numaralı siparişimle ilgili olarak, Sephora’nın online mağazasından aldığım ürünü hiç açmadan teslim aldığım gün geri gönderdim. Ürün depolarına ulaştı ancak iade ücretim olan 7.950 TL, 15 iş günü geçmesine rağmen tarafıma yatırılmadı. Oysa iadenin 14 iş günü içinde yapılacağı belirtilmiş...
20 Ağustos’ta Sephora online mağazasından aldığım 4 ürünü, 26 Ağustos’ta iade için kargoya verdim. Sipariş numaram: 8004587533. Ürünlerin kargosunu açıp kontrol ettikten hemen sonra tekrar kapatıp iade ettim. Tüm ürünleri eksiksiz şekilde gönderdim ve iade talebim Sephora’nın iade politikası kapsamı...
Yaklaşık 1 ay önce 8002717476 numaralı siparişimi oluşturdum. Ürün bana ulaşmadan kargo kaynaklı bir sıkıntıdan dolayı size geri döndü. Müşteri hizmetlerinizi aradığımda ürünü tekrar göndermeyeceklerini, iade edeceklerini söylediler. Ben de iademi bekledim. 1 hafta sonra iademin durumu için aradığım...
Yorumlar