Silinen Puanların Geri Yüklenmesi Ve Açıklama Talebi

Sephora’nın Ankara Tunalı mağazasından 1.800 TL’lik, yaklaşık iki ay önce de Ankamall mağazasından 2.000 TL civarında alışveriş yaptım. Bu alışverişlerden kazanmam gereken tüm puanların daha sonra hesabımdan silindiğini fark ettim.

Puanların silindiğini alışverişlerden yaklaşık bir hafta sonra gördüm ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan puanlarımın kaybolmuş olması beni oldukça rahatsız etti. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleri ya da mağaza çalışanlarıyla da görüşme yapmadım.

Silinen bu puanlarımın eksiksiz bir şekilde hesabıma geri yüklenmesini ve böyle bir durumun neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.