Stokta Olmayan Puzzle, Eksik Parçalar Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Art Puzzle markasına ait “Huzurun Peşinde” isimli 1000 parçalık, stok kodu 5258 olan puzzle’ı aldıktan sonra kutudan iki parçanın eksik olduğunu fark ettim. Eksik parçalar için firma ile iletişime geçtiğimde, ürünün stokta olmadığı ve bu nedenle eksik parçaları tedarik edemeyeceklerini söylediler. Ancak aynı ürünü internet sitelerinde ve satış kanallarında satmaya devam ediyorlar, bu da verilen bilginin gerçeği yansıtmadığını düşündürüyor.

Önce e-posta yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve olumsuz dönüş aldım. Daha sonra sitelerinde yer alan müşteri hizmetleri numarasını aradım fakat bu numaranın kullanılmadığını gördüm, hiçbir şekilde telefondan ulaşamıyorum. Yaklaşık 1–2 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Eksik puzzle parçalarımın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer gerçekten parça tedariki yapılamıyorsa, o zaman ürün için ödediğim ücretin iadesini istiyorum.