Jolly Tur'un Kampanya Şartı Açık Bildirilmediği İçin Bonus Alamadım

Jolly Tur’un internet sitesi üzerinden 20‑24.07.2026 tarihleri için toplam 100.250 TL tutarında bir otel rezervasyonu yaptım. Bu işlem öncesinde, ilgili kampanya kapsamında 5.500 TL bonus kazanacağım bilgisine güvenerek rezervasyonumu gerçekleştirdim.

Ancak kampanyadan yararlanabilmem için öncesinde BonusFlaş uygulamasının mutlaka yüklenmesi gerektiği tarafıma hiçbir aşamada belirtilmedi. Ne kampanya bilgilendirmesinde ne de rezervasyon sürecinde bu şart açıkça ifade edilmediği için, gerekli uygulamayı yüklemeden rezervasyonumu tamamladım ve sonrasında kampanya dışı bırakıldığımı öğrendim.

Durumu fark edince Jolly müşteri temsilcisi ile görüştüm, fakat herhangi bir çözüm üretilmedi; kampanya şartlarının böyle olduğu söylenip konu kapatılmak istendi. Oysa kampanyaya dair bu kritik şartın açık ve anlaşılır şekilde önceden bildirilmesi gerekirdi; aksi halde tüketici olarak mağduriyet yaşamam söz konusu olmazdı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, yapmış olduğum 100.250 TL tutarındaki rezervasyonum üzerinden kampanya kapsamında hak ettiğim 5.500 TL bonusun hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.