to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora’da yaptığım son alışverişten sonra hesabımdaki yaklaşık 3000 civarında puanımın birden silindiğini fark ettim. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, nedenini açıklayan bir mesaj dahi almadan bu kadar yüksek puanın kaybolması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Konu hakkında destek almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak ulaşılması oldukça zor, sağlıklı bir şekilde bilgi alamıyorum. Ne puanlarımın neden silindiğine dair net bir açıklama yapılıyor ne de mağduriyetimle ilgili çözüm sunuluyor.
Sephora’dan, hiçbir gerekçe sunulmadan silinen puanlarımın tekrar hesabıma iade edilmesini ve bu durumun neden kaynaklandığı konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Sephora kartımda son üç gün içinde 15.000 puanım silindi ve şu anda sadece 3.764 puan görünüyor. Bu puan kaybı, hem mağaza içi hem de online işlemlerimde geçerli. Kart numaram: 9001036051906. Bu durum herhangi bir alışveriş, kampanya veya özel bir işlem olmadan, tamamen durduk yere gerçekleşti. Dah...
Sephora uygulamasındaki hesabımda biriktirdiğim siyah kart puanlarım izinsiz ve haber verilmeden sıfırlanmış durumda. Yaklaşık 7.000 küsur siyah kart puanım bulunurken, en son yaşadığım şikayetten sonra bu puanları düzeltmek yerine tamamen sıfırladıklarını fark ettim. Bunu da yaklaşık bir ay önce uy...
Sephora mobil uygulamasında kayıtlı puanlarımın hiçbir bilgilendirme yapılmadan silindiğini fark ettim. 3 Aralık tarihinde uygulamaya girdiğimde, daha önce biriktirmiş olduğum 9.585 puanımın hesabımda görünmediğini gördüm. Puanlarımın neden ve hangi gerekçeyle silindiğine dair herhangi bir uyarı, m...
Sephora mobil uygulamasında biriken puanlarımın hiçbir bilgi ve uyarı verilmeden bugün itibarıyla hesabımdan silindiğini fark ettim. Toplamda yaklaşık 13.000 puanım vardı ve bunların tamamı yaptığım alışverişler sonucu birikmişti. Puanlarım silindikten sonra hemen Sephora’ya mail yoluyla ulaştım an...
Yorumlar