Hiçbir Gerekçe Sunulmadan Sephora Puanlarım Silindi Ve Destek Alamıyorum

Sephora’da yaptığım son alışverişten sonra hesabımdaki yaklaşık 3000 civarında puanımın birden silindiğini fark ettim. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, nedenini açıklayan bir mesaj dahi almadan bu kadar yüksek puanın kaybolması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Konu hakkında destek almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak ulaşılması oldukça zor, sağlıklı bir şekilde bilgi alamıyorum. Ne puanlarımın neden silindiğine dair net bir açıklama yapılıyor ne de mağduriyetimle ilgili çözüm sunuluyor.

Sephora’dan, hiçbir gerekçe sunulmadan silinen puanlarımın tekrar hesabıma iade edilmesini ve bu durumun neden kaynaklandığı konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.