to read complaints and reviews, or file yours.Sephora'dan Gelen Defolu Parfüm Şoku
Sephora dan 29 Kasım 2024 de 2 adet kayalı marka parfüm sipariş ettim. Sipariş numaram 8003697622. Bu 2 siparişten birisi kayalı marrakesh in a bottle orange blossom 24- eau de parfüm 10 ml di. Bugün 2 Aralık 2024 de kolay gelsin tarafından 85612885 takip numaralı paketin içinde teslim edildi. Paketi açtığımda parfümün yarısı boştu kutusuna dökülmüş durumdaydı. Kutunun etrafı naylon poşetle kaplı olduğu için ürünün dışına koku ve ıslaklık vermemiş durumdaydı. Paketi açınca yoğun koku ve ıslanmış kutu ortaya çıktı. Sephora gibi bir sitenin dikkatsiz davranıp defolu ürünü göndermesini anlayamıyorum. Sattığı ürünler orijinal diye bir sürü para verip alıyoruz. Ürünün fotoğraflarını çektim kutunun dışında ıslaklık, buna bağlı renk değişimleri, parfümün şişesinin dışındaki ıslaklık ve parfümün fısfıs kısmında öbek öbek parfüm artıkları bariz belli, tekrar sıfır ürün istiyorum. Ya da para iadem yapılsın. Hem çok para verip hem de yarım yamalak defolu bir ürün almak sinir bozucu üstelik de Sephora'dan böyle gelince daha da sinir bozucu
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle güzel günler dileriz. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Ancak bu süreç içerisinde sizi telefon yolu ile bilgilendirmeye çalışıyoruz fakat tarafınıza ulaşamıyoruz. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Güzel Günler Dileriz Sephora Türkiye
Arama yapıp ulaşamama durumu yoktur. Fotoğrafları [email protected] adresine de mail attım hala sonuç yok. Süreçle ilgili yavaşlık var. Artı sephoranın sitesinde başka sitelerde olduğu gibi süreç takibi gibi bir alsın yok. Sadece kargo takibi var. Sizin genel olarak organizasyon sıkıntınız var. Sadece Orijinal ürünü satma odaklı bir site. Bunun iadesi değişimi konusunda zayıf sitenin altyapısı yok. Bir defolu ürünüm var bir de iadem var onu burada belirtmedim bile. İki konuda askıda bekliyor.
