to read complaints and reviews, or file yours.Sephora'dan Doğum Günü Hediyesi E-posta Bildirimi Gelmedi
Sephora'dan sürekli alışveriş yapan bir müşteriyim. Doğum günüm 18 Aralık olmasına rağmen, üzerinden 10 gün geçtiği halde doğum günü hediyeme dair herhangi bir bilgilendirme e-postası almadım. Hesabımdaki e-posta ve iletişim bilgilerimi de kontrol edip güncelledim, buna rağmen tarafıma hiçbir mail ulaşmadı.
Sephora’nın sunduğu doğum günü hediyesi uygulamasından faydalanmak istiyor, doğum günü hediyemin hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sephora uygulamasında doğum günü kuponumla ilgili iki kez sorun yaşadım. İlkinde doğum günü kuponum hiç tanımlanmamıştı, Şikayetvar üzerinden yazdıktan sonra tarafıma mail gönderilerek kupon sonradan tanımlandı.
Yaklaşık 2–3 gün önce ise bu kez uygulama üzerinden kuponu kullanmak istediğimde, hâlâ süresi içinde olmama rağmen sistem “süresi doldu” uyarısı verdi ve kuponu kullanamadım. Daha önceki şikayetimin altına bu durumu ayrıca belirttim ancak şu an hâlâ kuponumu aktif şekilde kullanamıyorum.
Doğum günü hakkımın gerçekten karşılanması için, hesabıma sorunsuz kullanılabilir ve geçerli olacak şekilde yeni bir doğum günü kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba İclal Hanım, Müşteri Temsilcimiz konu ile ilgili sizlere dönüş sağlamıştır. Sephora'yı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, güzel bir gün geçirmenizi dileriz.
Tarafıma ulaşılıp kod tanımlandı fakat süresi doldu diyor?
