to read complaints and reviews, or file yours.Sephora'dan Doğum Günü Hediye Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
09.09.2026 tarihinde Sephora internet sitesinden kız arkadaşıma doğum günü hediyesi olarak bir far paleti siparişi verdim. 8006112686 numaralı bu siparişim için ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Sipariş onayımda teslimat adresi Hatay İskenderun olarak görünüyor ve tahmini teslimat tarihi 16 Eylül olarak belirtilmiş olmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın siparişim hâlâ hazırlanma aşamasına bile geçmedi.
Doğum günü için özellikle bu siteyi tercih etmeme rağmen süreçte hiçbir ilerleme olmaması ve tarafıma bilgilendirme yapılmaması nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum. Planladığım tarihte hediyeyi veremedim ve yaşadığım gecikme tamamen ihmalkârlık olarak görünüyor.
8006112686 numaralı siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını, aksi durumda siparişin iptal edilerek ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mustafa Bey, 09.09.2026 tarihinde Sephora internet sitemiz üzerinden siparişinizin hâlâ hazırlanma aşamasında kalmış olması ve tahmini teslimat tarihinin 16 Eylül olmasına rağmen bir ilerleme kaydedilmemesi için içtenlikle özür dileriz. Siparişinizin durumu hakkında derhal bir kontrol gerçekleştiriyor ve en kısa sürede net bir bilgilendirme yapacağız. Yaşadığınız gecikme nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
