Sephora Uygulamasında Sipariş Oluşturulamadı, Çift Açık Provizyon Ve Kart Limiti Sorunu

18.01.2026 tarihinde Sephora uygulaması üzerinden Huda Beauty dudak seti, Sephora Collection maskara, Sephora Collection dudak dolgunlaştırıcı ve Fenty Beauty simli dudak parlatıcısı olmak üzere dört parça ürün satın almak istedim. Ödemeyi Garanti Bankası kartımla yaptım, ancak uygulamada “Sipariş oluşturulamadı” uyarısı aldım.

Sipariş oluşturulamadığı halde kartımdan 5.372 TL tutarında ödeme iki kez çekilmiş gibi görünüp açık provizyona düştü ve bu durum kart limitimi düşürdü. Sephora uygulamasından ise “Ödeme alınmadı” şeklinde geri dönüş aldım, fakat bankamda iki adet açık provizyon hâlâ görünmekte ve limitimi kullanamıyorum.

Sephora’dan talebim, fazla provizyonun bir an önce iptal edilmesi, kart limitimin eski haline getirilmesi ve diğer provizyonla birlikte siparişimin sorunsuz şekilde oluşturulmasıdır. Konu hakkında acilen inceleme yapılarak tarafıma net bilgi verilmesini rica ediyorum.