Sephora Online’da Oluşan Hata Nedeniyle Provizyon Çekildi Ve Sipariş Oluşturulmadı

Elif · 2026-01-03T21:01:48+03:00

3 Ocak 2026 günü saat 20.30 sularında Sephora Online üzerinden 2 adet kozmetik ürün satın almak istedim. Kredi kartı bilgilerimi girdim, bankamdan gelen onay mesajını da onayladım. Bu aşamadan sonra hesabımdan 2.432 TL provizyon olarak çekildiğini gördüm ancak Sephora’nın internet sitesinde hata verdi ve siparişim oluşturulmadı. Şu anda bankamın uygulamasında tutar provizyonda görünmesine rağmen Sephora Online tarafında herhangi bir sipariş kaydım yok. Hem ödeme alınmış gibi görünüp hem de alışverişimin gerçekleşmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu işlemin acilen iptal edilmesini ve hesabımdaki provizyonun serbest bırakılmasını talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Elif

Sephora

3 Ocak 21:01205

Elif'in Teşekkür Mesajı

“Siparişim oluştu. Geri bildirim için teşekkürler”

Elif

5 Ocak 13:00

Siparişim oluştu. Geri bildirim için teşekkürler

Benzer Şikayetler

Kampanya Şartları Belirtilmedi, Çanta Hediyem Gönderilmedi Ve Mağdur Edildim

Helen

Sephora

18 Ağustos 2025 23:211.497

15.08.2025 tarihinde Sephora’nın online mağazasından kredi kartı ile toplam 3.412,30 TL tutarında alışveriş yaptım. Alış...verişi tamamlarken ekranda, 3.000,00 TL üzeri alışverişlerde koşulsuz olarak çanta hediyesi verileceği belirtiliyordu ve bu kampanyada alışverişin uygulama üzerinden yapılması gere...

2 Destek

Sephora Para İademi Yapmıyorlar

Cansu

Sephora

19 Ağustos 2024 13:31422

Sephora'nın uygulamasından alışveriş yaptım, param çekildi ama siparişim oluşturulmadı. Kartınızdan alışveriş yapıldığın...a dair görüntü atın dediler, attım. Banka bana provizyon numarası attı. Onunla çekildiğine dair görüntüleyebilirler dedi. Para iadesini yaparlar dedi. 1 haftayı geçti, hâlâ paramı ...

Sipariş Ücreti Alındı, Sipariş Kayıtları Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Bahar

Sephora

27 Kasım 2025 17:48449

İki gün önce Sephora mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1600 TL tutarında kredi kartımla alışveriş yaptım. Kartımdan üc...ret çekildi ancak uygulamada herhangi bir sipariş kaydı görünmüyor ve mail adresime de sipariş onayı ya da herhangi bir bilgilendirme maili gelmedi. Bu nedenle elimde sipariş numar...

Online Sipariş Sürecinde Ödeme Ve Kargo Sorunları Yaşadım

Gülşah

Sephora

3 Aralık 2025 12:22288

Sephora'nın online sitesinden yaptığım alışverişte kredi kartı bilgilerimi doğru girmeme rağmen ödeme kabul edilmedi ve ...işlem iptal edildi. İkinci denememde ödeme kabul edildi ancak siparişim sistemde görünmedi. E-posta ile iletişime geçince bu sorun çözüldü. Ancak bu kez de kargo problemi yaşadım. ...

Bilgilendirme Yapılmadan Sipariş İptali ve Kupon Sorunu

Sudenaz

Sephora

8 Ağustos 2025 13:22648

6 Ağustos'ta Sephora'nın online sitesinden 3270₺ tutarında sipariş verdim ve siparişimde Sephora Collection ürün hediyes...i için bir kupon kullanmıştım. Ancak ilk siparişim, bana hiçbir bilgi verilmeden ve herhangi bir onayım olmadan iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün stokta olmadığ...