to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora online üyeliğimi ve puan sistemini uzun süredir aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Gerek mağaza içi gerekse online alışverişlerimde sürekli olarak alışveriş yapıyor, sadece Sephora ürünleri değil birçok farklı ürün de satın alıyorum. Ancak Aralık 2025 tarihinde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hesabımdaki yaklaşık 8 bin üzeri puanımın tamamen silindiğini fark ettim.
Puanlarımı düzenli olarak kullanan biriyim ve bu puanların neden silindiğine dair hiçbir açıklama almadım. Bu durum hem müşteri olarak beni çok üzdü hem de sistemi kullanma isteğimi ciddi anlamda azalttı. Sisteminizde kayıtlı numaramın son dört hanesi 4368 olup, ilgili hesabım üzerinden gerekli kontrol ve incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Puanlarımın hangi gerekçeyle silindiğinin tarafıma açıkça yazılı olarak bildirilmesini ve haksız bir işlem söz konusu ise silinen puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma yeniden yüklenmesini istiyorum.
Sephora kartıma tanımlı yaklaşık 5000 puanımın bugün, 26 Kasım 2025 tarihinde silindiğini fark ettim. Dün online alışverişimde bu kartı kullandım, herhangi bir sorun yoktu, ancak bugün hesabıma girdiğimde puanlarımın olmadığını gördüm. Konu ile ilgili henüz müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım, ...
Merhaba, Sephora kart hesabımda biriken puanlarımın sistemden silindiğini fark ettim. Bu puanlar uzun süredir sadık bir Sephora müşterisi olarak yaptığım alışverişler sonucu birikmişti ve azımsanmayacak bir miktardı. Herhangi bir bilgilendirme ya da uyarı yapılmadan bu puanların kaybolmuş olması bü...
Sephora kart programı kapsamında bu yıl düzenli olarak alışveriş yapmama rağmen, Haziran-Temmuz 2025 döneminde puanlarımın silindiğini ve hesabımda görünmediğini fark ettim. Özellikle Nisan 2025’ten bu yana yaptığım alışverişler sonucunda 5684 puanım olması gerekirken, şu anda hesabımda sadece 989 p...
Uzun süredir düzenli olarak alışveriş yaptığım Sephora mağazasında kazandığım puanlarla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Normalde yaptığım alışverişler sonrası puanlarımın kartıma birikmesi gerekirken, belli aralıklarla puanlarımın tamamen sıfırlandığını fark ediyorum. Yakın zamanda yaklaşık 2300 ...
Sephora Black Kart puanlarım ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hem mağazadan hem de online sitesinden sık sık alışveriş yapıyorum ve bu alışverişlerim sonucunda Black Kart’ımda 8100’den fazla puan birikmişti. Ancak 20 Eylül 2025 tarihinde mağazadan tekrar alışveriş yaptıktan sonra, puanları...
Yorumlar