to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Üyeliğimde Puanlarım Açıklama Olmadan Silindi
Sephora online üyeliğimi ve puan sistemini uzun süredir aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Gerek mağaza içi gerekse online alışverişlerimde sürekli olarak alışveriş yapıyor, sadece Sephora ürünleri değil birçok farklı ürün de satın alıyorum. Ancak Aralık 2025 tarihinde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hesabımdaki yaklaşık 8 bin üzeri puanımın tamamen silindiğini fark ettim.
Puanlarımı düzenli olarak kullanan biriyim ve bu puanların neden silindiğine dair hiçbir açıklama almadım. Bu durum hem müşteri olarak beni çok üzdü hem de sistemi kullanma isteğimi ciddi anlamda azalttı. Sisteminizde kayıtlı numaramın son dört hanesi 4368 olup, ilgili hesabım üzerinden gerekli kontrol ve incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Puanlarımın hangi gerekçeyle silindiğinin tarafıma açıkça yazılı olarak bildirilmesini ve haksız bir işlem söz konusu ise silinen puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma yeniden yüklenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz merhaba, talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlerle iletişime geçmiştir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz.
