Sephora Online Alışverişte Hediye Çanta Mağazadan Teslim Edilmiyor

Sephora online alışveriş yaptım, mağazadan teslim alınması seçeneğini seçtim. 5000 TL üzerine küçük tote bag hediyesi vardı. Dükkana siparişimi teslim almaya gittiğimde, aldığım ürünlerin yanında bu çanta yoktu. Online alışveriş yaptığım için, dükkandan bu ürünü veremedikleri iletildi. (Barkod okutuluyormuş). Tatlı bir çalışandı arkadaş, isterseniz almayın siparişi 7 gün içinde iptal oluyor, dükkandan alınca veriliyor çanta dedi ama neden bununla uğraşayım diye düşünüyorum. Sephora müşteri hizmetlerinin bana, adresime çanta hediyesini göndermesini ya da dükkandan alım yapmamı sağlaması gerekiyor. Onun için alışveriş yapmıştım. Hızlı dönüşlerinizi rica ederim.